エンドツーエンドのワンストップサービス
当社は、リビング ルーム シネマ、ホーム オーディオ システム、カスタム ホーム シアター プロジェクト専用に、販売前設計、販売中サポート、販売後の保証をカバーするフルサイクルの安心のサービス システムを提供します。
1. 販売前のカスタマイズサポート
当社は、エンドカスタマー向けにプロフェッショナルな無料のオーディオビジュアル ソリューション設計サービスを提供しています。お客様の間取り図、インテリア レイアウト デザイン、装飾レンダリングを受け取った後、当社の専任の音響エンジニアリング チームが次のことを行います。
- 特定の空間に対して専門的な音響分析とシミュレーションを実施
- カスタマイズされたスピーカー配置計画と最適な音場レイアウトを開発します。
- 詳細な機器適合リストと標準化された事前埋め込みおよび設置ガイドラインを提供します
- インテリアデザイナーと協力してサポートを提供し、オーディオシステムと家の装飾をシームレスに統合します。
- さまざまなスペースのサイズ、装飾スタイル、予算要件に応じてソリューションを柔軟に調整します
2. 販売中のリアルタイム技術サポート
設置と試運転の全段階を通じて、当社は 7 時間 24 時間の専用リモート テクニカル サポートを提供します。
- 1 対 1 の技術スペシャリストを割り当てて、プロジェクトを最初から最後までフォローアップします
- 機器の開梱、配線接続、システムセットアップに関するステップバイステップのビデオガイダンスを提供します。
- プロフェッショナルな音場キャリブレーション、パラメータの最適化、機能設定をリモートで支援します
- オンサイトの技術的な問題を 2 時間以内に解決し、プロジェクトを予定どおりに納品します
- 建設調整や現場での問題処理に関するリアルタイムのコンサルティングを提供します
3.安心のアフター保証
Snail Power は、包括的なアフターセールス ポリシーであらゆる製品をサポートします。
- 1年間の製品完全交換保証: 保証期間内に人為的でない品質欠陥があった場合、欠陥製品の無償交換を手配します。
- 永久無料ソフトウェアアップグレードサービス: すべてのシステムは継続的にファームウェアのアップデートと機能の最適化を受け取ります。
- 迅速な物流サポート: 交換製品が 3 営業日以内に発送されるよう、世界中の在庫を維持しています。
- アフターサービス専用ホットライン: すべてのパートナーとエンド ユーザーに生涯にわたる技術コンサルティングとトラブルシューティング サポートを提供します
- パートナーのアフターセールス業務: 製品の品質問題については当社が全責任を負い、パートナーの販売後の心配をすべて解消します。
