Service à guichet unique de bout en bout
Nous fournissons un système de service complet et sans souci couvrant la conception avant-vente, l'assistance en vente et la garantie après-vente, exclusivement adapté aux projets de cinéma de salon, de système audio domestique et de cinéma maison personnalisé.
1. Support de personnalisation avant-vente
Nous proposons des services professionnels et gratuits de conception de solutions audiovisuelles aux clients finaux. Après avoir reçu le plan du client, l'aménagement intérieur et les rendus de décoration, notre équipe d'ingénierie acoustique dédiée :
- Effectuer une analyse et une simulation acoustiques professionnelles pour l’espace spécifique
- Développer des plans de placement d’enceintes personnalisés et une disposition optimale du champ sonore
- Fournir des listes détaillées de correspondance des équipements et des directives standardisées de pré-intégration et d'installation
- Offrir un soutien collaboratif avec les architectes d'intérieur pour assurer une intégration transparente des systèmes audio à la décoration de la maison
- Ajustez les solutions de manière flexible en fonction des différentes tailles d'espace, styles de décoration et exigences budgétaires
2. Assistance technique en temps réel lors des ventes
Tout au long de la phase d’installation et de mise en service, nous fournissons une assistance technique à distance dédiée 7*24h :
- Désignez un spécialiste technique individuel pour suivre votre projet du début à la fin
- Offrez des conseils vidéo étape par étape pour le déballage de l'équipement, la connexion du câblage et la configuration du système.
- Aide à distance à l'étalonnage professionnel du champ sonore, à l'optimisation des paramètres et à la configuration des fonctions
- Résolvez tout problème technique sur site dans les 2 heures pour garantir la livraison du projet dans les délais
- Fournir une consultation en temps réel sur la coordination de la construction et la gestion des problèmes sur site
3. Garantie après-vente fiable
Snail Power soutient chaque produit avec une politique après-vente complète :
- Garantie de remplacement complet du produit d'un an: Pour tout défaut de qualité non artificiel pendant la période de garantie, nous organiserons le remplacement gratuit du produit défectueux
- Service de mise à niveau logicielle gratuite à vie: Tous les systèmes recevront des mises à jour continues du micrologiciel et des optimisations de fonctions
- Support logistique rapide: Nous maintenons un inventaire mondial pour garantir que les produits de remplacement sont expédiés dans les 3 jours ouvrables
- Hotline après-vente dédiée : Fournir une consultation technique à vie et une assistance au dépannage à tous les partenaires et utilisateurs finaux
- Engagement après-vente partenaire: Nous assumons l'entière responsabilité des problèmes de qualité des produits, éliminant tous les soucis après-vente pour nos partenaires
