الشهادات والجوائز من قوة الحلزونالعلامات التجارية الشريكة لنا
خطاب التزام بالخدمة
عزيزي العميل
نشكركم على اختياركم لمنتجاتنا. من أجل ضمان أن تستمتعوا بأفضل خدمة ما بعد البيع، فإننا نلتزم بالتزاماتنا الرسمية التالية:
مبادئ خدمة ما بعد البيع
- سنحافظ على مبدأ "العميل أولاً" ونضع دائماً أولوية احتياجات العملاء، ونقدم دعمًا شاملًا لخدمة ما بعد البيع.
- نحن نعد بالرد على وجه السرعة على متطلبات ما بعد البيع وتقديم إجابات وحلول مرضية في أقصر وقت ممكن.
- في حالة وجود مشاكل في جودة المنتج أو أخطاء فنية، سنرتب لأفراد الإصلاح لإجراء الإصلاحات أو توفير حلول استبدال في أقرب وقت ممكن.
II. محتوى خدمة ما بعد البيع
- خلال فترة الضمان، سنقدم خدمات إصلاح مجانية. يرجى الرجوع إلى الجدول المرفق لفترات الضمان المحددة وتفاصيل التغطية.
- سنقدم أدلة لمستخدم المنتج لضمان استخدام العملاء للمنتجات بشكل صحيح وتجنب المشاكل الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح.
- سيتم إعطاء الملحقات المقدمة مع المنتج فترة معينة من خدمة ضمان الاستبدال. يرجى الرجوع إلى الجدول المرفق للحصول على أحكام محددة.
- سنقوم بتنظيم تدريبات تقنية بانتظام لضمان أن موظفينا بعد البيع يكتسبون باستمرار معرفة المنتج والمهارات لتلبية مختلف احتياجات حل مشاكل العملاء.
III. عملية خدمة ما بعد البيع
- إذا وجدت أي مشاكل في جودة المنتج أو واجهت أخطاء تقنية، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.سوف نرد على طلبك خلال 24 ساعة ونقدم الحلول المناسبة بناء على الوضع المحدد.
- خلال عملية خدمة ما بعد البيع، سنحافظ على اتصال وثيق معك، ونقدم تقارير تقدم في الوقت المناسب، ونجيب على أي أسئلة قد تكون لديك.
- إذا كانت هناك حاجة لإصلاح المنتج، فسوف نضمن أقصر وقت ممكن لإصلاحه ونقوم بإجراء اختبارات شاملة للمنتجات التي تم إصلاحها لضمان استيفاء جودتها للمعايير.
- في حالة الإصلاح الذي يتجاوز الوقت الموعود، سنقدم تدابير تعويض مناسبة كتعويض للعملاء.
IV - نطاق خدمة ما بعد البيع
هذا الالتزام بالخدمة ما بعد البيع ينطبق على جميع المنتجات المباعة سواء اشتريت مباشرة أو من خلال قنواتنا المعتمدة، سنقدم نفس خدمة ما بعد البيع عالية الجودة.
V. النصوص الأخرى
- هذا الالتزام بالخدمة ما بعد البيع سيبدأ نفاذه من تاريخ الشراء ويكون سارياً خلال فترة ضمان المنتج.
- في عملية خدمة ما بعد البيع ، إذا كانت مشكلة جودة المنتج أو العيب التقني ناتجة عن أسباب العميل (مثل التشغيل الخاطئ أو التعديل أو إساءة استخدام المنتج ، إلخ.),لن نتمكن من تقديم خدمات إصلاح أو استبدال مجانية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الشعور بالحرية في الاتصال بفريق خدمة ما بعد البيع لدينا على [رقم الخط الساخن للخدمة] أو بريد إلكتروني لنا.
إطار خدمة ودعم شركاء Snail Power
1التدريب المهني للمسرح المنزلي
بعد توقيع الاتفاق، خبرائنا التقنيين والبيعات البارزين يقدمون تدريبات شاملة في الموقع تغطي جميع القدرات المطلوبةأعمال السماعة المنزلية والسينما المنزليةيجب على جميع المتدربين اجتياز تقييمات الاستقبال النظرية والعملية والمحاكاة قبل خدمة العملاء.
1.1 التدريب التقني
- معرفة كاملة لخط المنتجات: المعلمات والأداء والمزايا الرئيسية ونقاط التمييز
- التثبيت والتشغيل: الإجراءات القياسية، ومواصفات الأسلاك، ومعايرة المجال الصوتي وتعديل النظام
- الصيانة اليومية: تشخيص الأخطاء الشائعة واستكشاف الأخطاء الأساسية
1.2 التدريب على المبيعات والتجارة
- سير العمل الموحد لاستقبال صالات العرض (التحية → العرض → استكشاف الطلب)
- استراتيجيات الاتصال المستهدفة لأصحاب المنازل الراقية ومصممي التصميمات الداخلية والمقاولين المخصصين
- نصوص عرض مهنية للسيناريوهات الأساسية
- التعامل الموحد مع الاعتراضات بشأن الأسعار والآثار ودورة التثبيت
موارد إضافية: حالات مشروع حقيقية، حلول مخصصة للمساحة وإرشادات تنفيذ المشروع
2خدمة المشروع من نهاية إلى نهاية الدورة الكاملة الدعم الخالي من القلق الذي يغطي تصميم ما قبل المبيعات ، والتنفيذ في المبيعات ، وضمان ما بعد المبيعات.
2.1 التصميم المخصص قبل البيع (مجاني)
فريق الهندسة الصوتية الخاص بنا يوفر:
- تحليلات ومحاكاة الصوت الفضائي المهنية
- وضع مكبر الصوت حسب الطلب وتخطيط المجال الصوتي الأمثل
- قوائم مفصلة لمطابقة المعدات وإرشادات التثبيت/التثبيت المسبق
- التعاون في التصميم الداخلي لدمج الديكور الصوتي بسلاسة
- تعديلات مرنة للحل على أساس المساحة والأسلوب والميزانية
2.2 الدعم الفني في الوقت الحقيقي خلال المبيعات (7×24)
- متخصص فني متخصص لمتابعة المشروع بالكامل
- دليل فيديو خطوة بخطوة لفتح الصندوق والأسلاك والإعداد
- معايرة مجال الصوت المهنية عن بعد وتحسين المعلمات
- تم حل المشاكل التقنية في الموقع خلال ساعتين
- استشارات تنسيق البناء في الوقت الحقيقي
2.3 ضمان موثوق به بعد البيع
- ضمان استبدال كامل للمنتج لمدة سنة واحدة عن العيوب غير الاصطناعية
- تحديثات البرمجيات الثابتة المجانية مدى الحياة وتحسينات الوظائف
- المخزون العالمي مع المنتجات البديلة التي يتم شحنها في غضون 3 أيام عمل
- خط ساخن فني مخصص مدى الحياة للشركاء والمستخدمين النهائيين
- المسؤولية الكاملة عن جودة المنتج للقضاء على مخاطر الشركاء بعد البيع
3مزايا الشركاء الأساسية
3.1 قوة العلامة التجارية والمنتج
- الموقف الرائد في السوق في قطاع سعر السينما المنزلية بـ3،000 دولار إلى 7،000 دولار
- تكنولوجيا صوتية مخصّصة ببراءة مع مكبرات الصوت غير المرئية (IIW3/4 Pro) و أنظمة 5.1 غامرة
3دعم محلي شامل
- التدريب التقني والتجاري المحلي على مدار الساعة والعشرين يوماً على أساس التثبيت والتعديل والمبيعات
- برنامج تدريب وتقييم مستمر لمدة 24 شهرا لضمان قدرة الفريق
3.3 دعم التسويق والحركة التجارية المتكامل
- دعم كامل لحملات التسويق عبر الإنترنت / خارج الإنترنت
- خيارات حصرية مؤهلة من الموقع الرسمي، وسائل التواصل الاجتماعي والعروض الترويجية الموجهة إلى صالة العرض الخاصة بك
3.4 حماية صارمة للقناة والأسعار
- حصرية السوق: يحظر المبيعات عبر الإقليمية وغير المصرح بها عبر الإنترنت (عقوبة قيمة الطلبات 5 × للانتهاكات ؛ إنهاء فوري للانتهاكات المتكررة)
- التسعير الموحد: تفرض أسعار التجزئة الرسمية لحماية هوامش الربح السليمة
3.5 الدعم الحصري في صالات العرض
- حوافز خاصة للوحدات التجريبية
- دعم متخصص مخصص لإعداد العينات والمفاوضات وبعد البيع
- ضبط الصوت في الموقع، التدريب التجاري والمساعدة في توقيع الطلبات
- دعم تكامل النظام الإيكولوجي للمنازل الذكية لإظهار السيناريو
3.6 نموذج الشراكة منخفضة المخاطر
- ضغط المخزون الصفر مع حلول القماش المرنة
- دعم تجربة الودائع الصفرية لتقليل الاستثمار الأولي
- ضمان الأداء: طلبان مؤكدان في غضون ثلاثة أشهر من إطلاق صالة العرض ، طلب واحد متكرر في الشهر بعد ذلك
تم إطلاق مكبر الصوت المخفي للسقف IW1 بقطر خارجي (OD) يبلغ 11 سم وجودة صوت مثالية لغرف المعيشة. لقد نالت إشادة كبيرة من المستهلكين، حيث وصلت مبيعاتها الشهرية إلى 500 وحدة.
دخلت السوق الصينية وأقامت تعاونًا استراتيجيًا مع شركة Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd
تم إطلاق U4، وهو نظام صوتي متكامل للسينما والكاريوكي، تم تطويره خصيصًا للعائلات الصينية، في السوق. يدمج نظام الصوت السينمائي هذا ثلاث وظائف: السينما، الكاريوكي، والموسيقى، مما يعزز الترفيه العائلي بشكل كبير ويحظى باستحسان العديد من المستهلكين.
تم إطلاق السلسلة المخفية W3، والتي تتميز بخزانة من سبائك الألومنيوم بفتحة 8.6 سم (بحجم قبضة اليد تقريبًا) وإخراج طاقة عالي يبلغ 200 واط.
تسمح السلسلة IW6 المجوفة، التي تتميز بتكنولوجيا الإشعاع الصوتي الفريدة، بتكوين مرن من 1 إلى 6 قنوات فردية لتناسب مساحات الاستخدام المختلفة. مع محركات مغناطيسية عالية المواصفات، تتميز كل سماعة بمخرج طاقة يصل إلى 400 واط.
تسمح السلسلة IW3LCR، التي تتميز بتقنية الموجات الموجهة القابلة للتعديل، للصوت "بتدوير الزوايا"، مما يحقق تركيبًا مخفيًا حقًا.
يقدم صوت SNAIL POWER الإيطالي تجربة مسرحية رائعة لأكثر من 10000 عائلة حول العالم. يتميز بصوت جهوري صادم، ويبلغ حجمه الصغير 295 (طولًا) × 349 (ارتفاعًا) ملم، ولكنه يوفر خرج طاقة مثير للإعجاب بقدرة 700 واط، ويتميز بوحدات مزدوجة مقاس 10 بوصات، وضربة طويلة جدًا، ويوفر وضوحًا وتفاصيل رائعة وطاقة قوية.
أدى إصدار نظام الصوت المخفي IW4 الجديد ونظام الصوت المثبت على الحائط U2max إلى إثراء خط الإنتاج بشكل أكبر.
في شهر يناير، أطلقنا مكبرات صوت الموسيقى الخلفية الجديدة BM3 وBM4، والتي تلبي احتياجات العملاء بدءًا من الموسيقى وحتى تجارب سينما IMAX. في شهر مايو، أطلقنا مضخم الصوت S10C، وهو أقوى مضخم صوت بحجم 10 بوصات في العالم، والذي يتضمن أيضًا وظيفة الموسيقى Hi-Fi.
في شهر مايو، أطلقنا منتجات جديدة عالية الجودة: مكبرات الصوت المخصصة للمسرح المنزلي المخفية W6 FOCUS وIW6 WIDE، ومكبر الصوت الموسيقي في الخلفية BM6، ومضخم الصوت عالي الطاقة X135 بقدرة 3000 واط. لقد أثرت هذه المنتجات الجديدة خط إنتاج Snail Power، مما يوفر المزيد من الخيارات لمحبيها.
في أبريل، أطلقنا أصغر نظام مسرح منزلي في العالم —IW3mini.
في فبراير، أطلقت SNAIL POWER ثلاثة منتجات صوتية رائدة: نظام الصوت المدمج في السقف لموسيقى الخلفية BMMini، ومضخم الصوت الاحترافي B28 Dual 8 بوصة بقوة 400 واط، ونظام الصوت المثبت على السطح U3، مما يحدد بشكل جماعي مستقبلًا جديدًا للمؤثرات الصوتية ذات النطاق الكامل.
عن فريقنا و قوة القواقعقوة القواقع لديها فريق البحث والتطوير المهنية من50 + مهندسين ذوي خبرةبما في ذلكالمهندسين الصوتيين، ومهندسي البرمجيات، ومهندسي الهياكل، ومهندسي الإلكترونياتمع خبرة عميقة في الصناعة وتراكم التقنية المهنية، يقوم الفريق بتطوير منتجات كاملة،والتصميم الهيكلي لتطوير الدوائر الإلكترونية، إطلاق مستمر لمنتجات الصوت والسينما المنزلية عالية الأداء.
لديناأكثر من 200 موظف إنتاج مهرةالمتخصصة في تصنيع الصوت. العديد من الفنيين الأساسيين يمتلكونأكثر من 20 عاما من الخبرة المهنية في الإنتاج الصوتيإنهم يتبعون بشكل صارم الإجراءات الصناعية والإنتاجية الموحدة، لضمان أن كل منتج يتم تصنيعه بدقة، واستقرار، وجودة موثوقة.
فريق مراقبة الجودة لدينا يتكون من20+ من المهنيين في إدارة الجودة، تغطيIQC (تحكم جودة الواردة) ، IPQC (تحكم جودة العملية) ، و FQC (فحص المنتج النهائي).نحن نطبق إدارة جودة صارمة خلال العملية بأكملهااختبار المنتج النهائي إلى التحقق من الجودة قبل البيع.
لديناأكثر من 40 متخصص في التسويقخدمة الأسواق العالمية. معظمهم لديهم خبرة غنية في التسويق الدولي ومعرفة تكنولوجيا المنتجات المهنية، وتوفير محطة واحدةاستشارات ما قبل المبيعات، ودعم في المبيعات، وخدمة ما بعد البيعللموزعين والشركاء العالميين.
لقد قامت شركة (سنايل باور) ببناء تعاون معأكثر من 1000 صالة عرض مصرح بها في جميع أنحاء العالمتوفر صالات العرض غير المتصلة هذه الدعم الشامل، بما في ذلكخبرة المنتج، الاستشارات التقنية المهنية، التثبيت والتشغيل، وخدمة ما بعد البيع المحلية، وتوفير دعم خدمة موثوقة ومريحة للعملاء العالميين.
