Zertifizierungen und Auszeichnungen von Snail PowerUnsere Partnermarken
Dienstverpflichtungsbrief
Sehr geehrter Kunde,
Um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Kundendienst genießen, verpflichten wir uns hiermit folgendermaßen:
I. Grundsätze für den Kundendienst
- Wir werden das Prinzip "Kunde zuerst" einhalten und den Bedürfnissen der Kunden stets Priorität einräumen und umfassende Kundendienstleistungen anbieten.
- Wir versprechen, schnell auf Ihre Anforderungen nach dem Verkauf zu reagieren und in kürzester Zeit zufriedenstellende Antworten und Lösungen zu liefern.
- Bei Produktqualitätsproblemen oder technischen Fehlern sorgen wir dafür, dass Reparaturpersonal Reparaturen durchführt oder Ersatzlösungen so schnell wie möglich bereitstellt.
II. Inhalt des Kundendienstes
- Während der Garantiezeit werden kostenlose Reparaturleistungen erbracht.
- Wir werden Produktbenutzerhandbücher bereitstellen, um sicherzustellen, dass Kunden die Produkte richtig verwenden und Probleme durch falsche Verwendung vermeiden.
- Für Zubehör, das mit dem Produkt geliefert wird, wird eine bestimmte Garantiezeit für den Ersatz gewährt.
- Wir organisieren regelmäßig technische Schulungen, um sicherzustellen, dass unser Kundendienstpersonal kontinuierlich Produktwissen und -fähigkeiten erwerben kann, um den verschiedenen Bedürfnissen der Kunden bei der Problemlösung gerecht zu werden.
III. Service nach dem Verkauf
- Wenn Sie Probleme mit der Produktqualität oder technische Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten und geeignete Lösungen auf der Grundlage der spezifischen Situation bieten.
- Während des Kundendienstes werden wir eine enge Kommunikation mit Ihnen pflegen, rechtzeitig Fortschrittsberichte vorlegen und alle Fragen beantworten, die Sie haben.
- Wenn eine Produktreparatur erforderlich ist, sorgen wir für eine möglichst kurze Reparaturzeit und führen umfassende Tests der reparierten Produkte durch, um sicherzustellen, dass ihre Qualität den Standards entspricht.
- Im Falle einer Reparatur, die die versprochene Zeit überschreitet, werden wir als Entschädigung für die Kunden geeignete Ausgleichsmaßnahmen treffen.
IV. Geltungsbereich des Kundendienstes
Diese Kundendienstverpflichtung gilt für alle verkauften Produkte. Ob Sie direkt oder über unsere autorisierten Kanäle kaufen, wir bieten den gleichen hochwertigen Kundendienst.
V. Sonstige Bestimmungen
- Diese Verpflichtung zum Kundendienst tritt zum Kaufdatum in Kraft und gilt während der Produktgarantie.
- Im Rahmen des Kundendienstes, wenn das Produktqualitätsproblem oder der technische Fehler aus Gründen des Kunden selbst entstehen (z. B. fehlerhafter Betrieb, Änderung oder Missbrauch des Produkts usw.),Wir werden keine kostenlosen Reparatur- oder Ersatzdienste anbieten können.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Hotline] oder per E-Mail.
Snail Power Partner-Dienstleistungs- und Unterstützungsrahmen
1Professionelle Heimkino-Ausbildung
Nach Vertragsunterzeichnung bieten unsere technischen und Vertriebsexperten eine umfassende Ausbildung vor Ort an, die alle Fähigkeiten abdeckt, die für das Wohnzimmer Kino erforderlich sind,Home Audio und Custom Home Theater-UnternehmenAlle Auszubildenden müssen theoretische, praktische und simulierte Empfangsprüfungen bestehen, bevor sie Kunden bedienen.
1.1 Technische Ausbildung
- Vollständige Kenntnisse der Produktlinie: Parameter, Leistung, Kernvorteile und Unterscheidungspunkte
- Installation und Inbetriebnahme: Standardverfahren, Verkabelungsspezifikationen, Kalibrierung des Schallfelds und Systemtuning
- Tägliche Wartung: Gemeinsame Fehlerdiagnose und grundlegende Fehlerbehebung
1.2 Vertriebs- und Betriebsbildung
- Standardisierter Showroom-Rezeption-Workflow (Wartung → Demonstration → Nachfrageerforschung)
- Zielgerichtete Kommunikationsstrategien für Luxushausbesitzer, Innenarchitekten und individuelle Auftragnehmer
- Professionelle Demonstrationsskripte für Kernszenarien
- Standardisierte Bearbeitung von Einwänden in Bezug auf Preis, Wirkung und Installationszyklus
Zusätzliche Ressourcen: reale Projektfälle, auf den Raum zugeschnittene Lösungen und Leitlinien für die Projektdurchführung
2. End-to-End One-Stop-Projekt-Service Vollzyklus sorgenfreier Support, der das Design vor dem Verkauf, die Ausführung im Verkauf und die Garantie nach dem Verkauf abdeckt.
2.1 Vorverkaufsgemäße Gestaltung (kostenlos)
Unser spezialisiertes Team für Akustik-Engineering bietet:
- Professionelle Raumakustische Analyse und Simulation
- Individuelle Lautsprecherplatzierung und optimale Klangfeld-Layout
- Detaillierte Ausrüstungsmatchinglisten und Vor-Einbettungs-/Installationsleitlinien
- Zusammenarbeit bei der Innenarchitektur für eine nahtlose Integration von Audio-Dekor
- Flexible Anpassungen der Lösung je nach Raum, Stil und Budget
2.2 Echtzeittechnischer Support im Verkauf (7 × 24)
- Ein-zu-ein spezialisierter technischer Spezialist für die vollständige Projektverfolgung
- Videoanleitung zum Auspacken, Kabeln und Einrichten
- Professionale Fernkalibrierung des Schallfelds und Parameteroptimierung
- Technische Probleme vor Ort innerhalb von 2 Stunden gelöst
- Konstruktionskoordinierungsberatung in Echtzeit
2.3 Zuverlässige Garantie nach dem Verkauf
- Einjährige Garantie für den vollständigen Ersatz des Produkts bei nicht künstlichen Mängeln
- lebenslange kostenlose Firmware-Updates und Funktionsoptimierungen
- Gesamtbestand mit Ersatzerzeugnissen, die innerhalb von 3 Werktagen versandt werden
- Eine spezielle lebenslange technische Hotline für Partner und Endnutzer
- Vollständige Produktqualitätsverantwortung zur Beseitigung von Partnerrisiken nach dem Verkauf
3. Kernpartnervorteile
3.1 Marken- und Produktstärke
- Marktführende Position im Preissegment für Heimkinofilme im Wert von 3.000 bis 7.000 USD
- Patentierte Audiotechnologie mit branchenführenden unsichtbaren Deckenlautsprechern (IIW3/4 Pro) und immersiven 5.1 Systemen
3.2 Umfassende lokale Unterstützung
- 24/7 lokalisierte technische und betriebswirtschaftliche Ausbildung für Installation, Tuning und Vertrieb
- 24-monatiges Fortbildungs- und Bewertungsprogramm zur Gewährleistung der Fähigkeiten des Teams
3.3 Integrierte Marketing- und Verkehrsunterstützung
- Vollständige Unterstützung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
- Exklusive qualifizierte Leads von der offiziellen Website, sozialen Medien und Werbeaktionen, die auf Ihren Showroom gerichtet sind
3.4 Strenger Kanal- und Preisschutz
- Ausschließlichkeit auf dem Markt: Verbot des interregionalen und nicht autorisierten Online-Verkaufs (5-fache Bestellwertstrafe bei Verstößen; sofortige Kündigung bei wiederholten Verstößen)
- Einheitliche Preisgestaltung: Durchsetzt offizielle Einzelhandelspreise, um gesunde Gewinnspannen zu schützen
3.5 Exklusive Unterstützung im Showroom
- Spezielle Anreize für Demonstrationseinheiten
- Spezialisierte Unterstützung bei der Probenvorbereitung, Verhandlung und Verkaufsabwicklung
- Akustische Abstimmung vor Ort, Betriebsbildung und Unterstützung bei der Auftragsunterzeichnung
- Unterstützung der Integration von Smart Home-Ökosystemen für Szenario-Demonstrationen
3.6 Partnerschaftsmodell mit geringem Risiko
- Null Lagerbedarf mit flexiblen Stützlösungen
- Unterstützung von Versuchsbeträgen ohne Einzahlung zur Minimierung der Anfangsinvestitionen
- Leistungsgarantie: 2 bestätigte Aufträge innerhalb von 3 Monaten nach Showroom-Start, danach 1 wiederkehrende Bestellung pro Monat
Der IW1 versteckte Deckenlautsprecher mit einem Außendurchmesser (OD) von 11 cm und einer für Wohnzimmer idealen Tonqualität wurde auf den Markt gebracht.
Auf dem chinesischen Markt eingetreten und eine strategische Zusammenarbeit mit der Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd.
Das U4, ein speziell für chinesische Familien entwickeltes Kino + Karaoke integriertes Audiosystem, wurde auf den Markt gebracht.und Musik, die Familienunterhaltung erheblich verbessern und die Gunst vieler Verbraucher gewinnen.
Die versteckte Serie W3 wurde auf den Markt gebracht, mit einem Aluminiumlegierungskast mit einer Öffnung von 8,6 cm (etwa die Größe einer Faust) und einer hohen Leistung von 200 W.
Die eingebettete Serie IW6, mit ihrer einzigartigen Schallstrahlungstechnologie, ermöglicht eine flexible Konfiguration mit 1 bis 6 einzelnen Kanälen, die verschiedenen Nutzungsbereichen entsprechen.mit einer Leistung von mehr als 10 W und mit einer Leistung von mehr als 100 W, verfügt jeder Lautsprecher über eine Leistung von bis zu 400 W.
Die eingebettete IW3LCR-Serie, mit verstellbarer geführter Wellentechnologie, ermöglicht es, dass der Ton "Ecken dreht" und eine wirklich versteckte Installation erzielt.
Italienische SNAIL POWER Audio bringt ein fantastisches Theatererlebnis für mehr als 10.000 Familien weltweit.Es hat eine kompakte Größe von 295 ((L) mm x 349 ((H) mm und liefert dennoch eine beeindruckende Leistung von 700W, mit doppelten 10-Zoll-Geräten, einem ultra-langen Schlag, und liefern hervorragende Klarheit, Detail und leistungsstarke Energie.
Die Veröffentlichung des neuen IW4 versteckten Audios und des U2max wandmontierten Audios hat die Produktlinie weiter bereichert.
Im Januar haben wir die neuen Hintergrundmusiklautsprecher BM3 und BM4 veröffentlicht, die den Bedürfnissen der Kunden von Musik bis hin zu IMAX-Kinoerlebnissen gerecht werden.Der leistungsstärkste 10 Zoll Subwoofer der Welt., die auch Hi-Fi-Musikfunktionen enthält.
Im Mai haben wir neue High-End-Produkte veröffentlicht: die W6 FOCUS und IW6 WIDE benutzerdefinierten versteckten Heimkinolautsprecher, den BM6 Hintergrundmusiklautsprecher und den 3000W leistungsstarken Subwoofer X135.Diese neuen Produkte haben die Produktpalette von Snail Power bereichert., die seinen Fans mehr Möglichkeiten bietet.
Im April haben wir das kleinste Heimkinosystem der Welt veröffentlicht, IW3mini.
Im Februar brachte SNAIL POWER drei Flaggschiff-Audioprodukte auf den Markt: das BMMini Wireless Background Music Ceiling-Embedded Audio System, den B28 Dual 8-Zoll 400W Professional Subwoofer,und das U3 Surface-Mounted Audio System, die gemeinsam eine neue Zukunft der Voll-Domain-Sound-Effekte definieren.
Über unser Team und Snail PowerSnail Power verfügt über ein professionelles Forschungs- und EntwicklungsteamÜber 50 erfahrene Ingenieure, einschließlichAkustikingenieure, Softwareingenieure, Bauingenieure und Elektronikingenieure. Mit umfassender Branchenerfahrung und professioneller technischer Kompetenz übernimmt das Team die gesamte Produktentwicklung, von der Akustikabstimmung über Softwareprogrammierung und Strukturdesign bis hin zur Entwicklung elektronischer Schaltkreise, und bringt kontinuierlich leistungsstarke Audio- und Heimkinoprodukte auf den Markt.
Wir habenüber 200 qualifizierte Produktionsmitarbeiterspezialisiert auf die Herstellung von Audiogeräten. Viele Kerntechniker verfügen überMehr als 20 Jahre Erfahrung in der professionellen Audioproduktion. Sie halten sich strikt an standardisierte Handwerks- und Produktionsverfahren und stellen so sicher, dass jedes Produkt mit Präzision, Stabilität und zuverlässiger Qualität hergestellt wird.
Unser QC-Team besteht ausÜber 20 professionelle Mitarbeiter im Qualitätsmanagement, abdeckendIQC (Eingangsqualitätskontrolle), IPQC (In-Prozess-Qualitätskontrolle) und FQC (Endproduktkontrolle).Wir implementieren ein strenges Qualitätsmanagement während des gesamten Prozesses – von der Eingangskontrolle der Rohstoffe über die Überwachung des Produktionsprozesses und die Prüfung des fertigen Produkts bis hin zur Qualitätsüberprüfung vor dem Verkauf – um jedem Kunden eine stabile und erstklassige Produktqualität zu garantieren.
Wir habenmehr als 40 professionelle Marketingspezialistendie globalen Märkte bedienen. Die meisten von ihnen verfügen über umfassende Erfahrung im internationalen Marketing und professionelle Produkttechnologiekenntnisse und bieten alles aus einer HandPre-Sales-Beratung, In-Sales-Support und After-Sales-Servicefür globale Distributoren und Partner.
Snail Power hat eine Zusammenarbeit mit aufgebautÜber 1.000 autorisierte Ausstellungsräume weltweit. Diese Offline-Showrooms bieten umfassende Unterstützung, einschließlichProdukterfahrung, professionelle technische Beratung, Installation und Inbetriebnahme sowie lokaler Kundendienstund bietet zuverlässigen und bequemen Service-Support für globale Kunden.
