Chứng chỉ và giải thưởng của Snail PowerCác thương hiệu đối tác của chúng tôi
Thư cam kết dịch vụ
Khách hàng thân mến,
Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo rằng bạn tận hưởng dịch vụ bán hàng chất lượng tốt nhất, chúng tôi thực hiện các cam kết nghiêm túc sau đây:
I. Nguyên tắc dịch vụ sau bán hàng
- Chúng tôi sẽ duy trì nguyên tắc "khách hàng đầu tiên" và luôn ưu tiên nhu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng toàn diện.
- Chúng tôi hứa sẽ phản ứng kịp thời với các yêu cầu sau bán hàng của bạn và cung cấp câu trả lời và giải pháp thỏa mãn trong thời gian ngắn nhất có thể.
- Đối với các vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ sắp xếp cho nhân viên sửa chữa để thực hiện sửa chữa hoặc cung cấp các giải pháp thay thế càng sớm càng tốt.
II. Nội dung dịch vụ sau bán hàng
- Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí. Xin tham khảo bảng kèm theo cho thời gian bảo hành cụ thể và chi tiết bảo hiểm.
- Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn người dùng sản phẩm để đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm một cách chính xác và tránh các vấn đề gây ra bởi việc sử dụng không chính xác.
- Các phụ kiện được cung cấp với sản phẩm sẽ được cung cấp một thời gian bảo hành thay thế nhất định. Xin tham khảo bảng kèm theo cho các quy định cụ thể.
- Chúng tôi sẽ thường xuyên tổ chức đào tạo kỹ thuật để đảm bảo rằng nhân viên sau bán hàng của chúng tôi liên tục có được kiến thức và kỹ năng sản phẩm để đáp ứng các nhu cầu giải quyết vấn đề khác nhau của khách hàng.
III. Quá trình dịch vụ sau bán hàng
- Nếu bạn tìm thấy bất kỳ vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc gặp lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ và cung cấp các giải pháp phù hợp dựa trên tình huống cụ thể.
- Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ duy trì liên lạc chặt chẽ với bạn, cung cấp báo cáo tiến độ kịp thời và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có.
- Nếu sửa chữa sản phẩm là cần thiết, chúng tôi sẽ đảm bảo thời gian sửa chữa ngắn nhất có thể và tiến hành kiểm tra toàn diện các sản phẩm được sửa chữa để đảm bảo chất lượng của chúng đáp ứng các tiêu chuẩn.
- Trong trường hợp sửa chữa vượt quá thời gian hứa hẹn, chúng tôi sẽ cung cấp các biện pháp bồi thường thích hợp như là bồi thường cho khách hàng.
IV. Phạm vi phục vụ sau bán hàng
cam kết dịch vụ sau bán hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán. cho dù bạn mua trực tiếp hoặc thông qua các kênh được ủy quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp cùng một dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao.
V. Các quy định khác
- Cam kết dịch vụ sau bán hàng này có hiệu lực từ ngày mua và có hiệu lực trong thời gian bảo hành sản phẩm.
- Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng, nếu vấn đề chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật là do lý do của khách hàng (chẳng hạn như hoạt động sai, sửa đổi hoặc lạm dụng sản phẩm, v.v.),chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng cảm thấy miễn phí để liên hệ với đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi tại [số dây chuyền dịch vụ nóng] hoặc email cho chúng tôi.
Khung dịch vụ và hỗ trợ đối tác Snail Power
1. Đào tạo về rạp chiếu phim tại nhà chuyên nghiệp
Sau khi ký hợp đồng, các chuyên gia kỹ thuật và bán hàng cấp cao của chúng tôi cung cấp đào tạo toàn diện tại chỗ bao gồm tất cả các khả năng cần thiết cho phòng khách điện ảnh,Các doanh nghiệp Home Audio và Custom Home TheaterTất cả học viên phải vượt qua các đánh giá về lý thuyết, thực tế và mô phỏng tiếp tân trước khi phục vụ khách hàng.
1.1 Đào tạo kỹ thuật
- Kiến thức đầy đủ về dòng sản phẩm: Các thông số, hiệu suất, lợi thế chính và điểm khác biệt
- Lắp đặt và đưa vào sử dụng: Các quy trình tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật dây điện, hiệu chuẩn trường âm thanh và điều chỉnh hệ thống
- Bảo trì hàng ngày: Chẩn đoán lỗi chung và khắc phục sự cố cơ bản
1.2 Huấn luyện bán hàng và kinh doanh
- Tiến trình tiếp nhận phòng trưng bày tiêu chuẩn hóa (chào mừng → trình diễn → khám phá nhu cầu)
- Chiến lược truyền thông nhắm mục tiêu cho chủ nhà cao cấp, nhà thiết kế nội thất và nhà thầu tùy chỉnh
- Các kịch bản trình diễn chuyên nghiệp cho các kịch bản cốt lõi
- Việc xử lý phản đối tiêu chuẩn đối với các mối quan tâm về giá cả, hiệu quả và chu kỳ lắp đặt
Các nguồn lực bổ sung: Các trường hợp thực tế của dự án, các giải pháp tùy chỉnh không gian và hướng dẫn thực hiện dự án
2. Dịch vụ dự án One-Stop End-to-End Hỗ trợ không lo lắng toàn chu kỳ bao gồm thiết kế trước bán hàng, thực hiện trong bán hàng và bảo hành sau bán hàng.
2.1 Thiết kế tùy chỉnh trước bán hàng (miễn phí)
Nhóm kỹ thuật âm thanh chuyên dụng của chúng tôi cung cấp:
- Phân tích và mô phỏng âm thanh không gian chuyên nghiệp
- Đặt loa tùy chỉnh và bố trí trường âm thanh tối ưu
- Danh sách phù hợp thiết bị chi tiết và hướng dẫn trước khi nhúng/đặt
- Hợp tác thiết kế nội thất cho sự tích hợp âm thanh-thiết kế liền mạch
- Điều chỉnh giải pháp linh hoạt dựa trên không gian, phong cách và ngân sách
2.2 Hỗ trợ kỹ thuật thời gian thực trong bán hàng (7×24)
- Chuyên gia kỹ thuật chuyên biệt cho việc theo dõi toàn bộ dự án
- Hướng dẫn video từng bước để mở hộp, dây điện và cài đặt
- Định chuẩn trường âm chuyên nghiệp từ xa và tối ưu hóa tham số
- Các vấn đề kỹ thuật tại chỗ được giải quyết trong vòng 2 giờ
- Tư vấn phối hợp xây dựng thời gian thực
2.3 Bảo đảm sau bán hàng đáng tin cậy
- Bảo hành sản phẩm thay thế đầy đủ 1 năm cho các khiếm khuyết không nhân tạo
- Cập nhật firmware miễn phí suốt đời và tối ưu hóa chức năng
- Sưu trữ toàn cầu với các sản phẩm thay thế được vận chuyển trong vòng 3 ngày làm việc
- Điện thoại nóng kỹ thuật suốt đời dành riêng cho các đối tác và người dùng cuối
- Trách nhiệm đầy đủ về chất lượng sản phẩm để loại bỏ rủi ro sau bán hàng của đối tác
3Ưu điểm đối tác chính
3.1 Sức mạnh của thương hiệu và sản phẩm
- Vị trí dẫn đầu thị trường trong phân khúc giá rạp chiếu phim tại nhà $3,000$7,000
- Công nghệ âm thanh được cấp bằng sáng chế với loa trần vô hình hàng đầu trong ngành (IIW3/4 Pro) và hệ thống 5.1 nhập vai
3.2 Hỗ trợ địa phương toàn diện
- Đào tạo kỹ thuật và kinh doanh địa phương 24/7 bao gồm lắp đặt, điều chỉnh và bán hàng
- Chương trình đào tạo và đánh giá liên tục 24 tháng để đảm bảo khả năng của nhóm
3.3 Hỗ trợ tiếp thị và giao thông tích hợp
- Hỗ trợ đầy đủ các chiến dịch tiếp thị trực tuyến / ngoại tuyến
- Các khách hàng tiềm năng độc quyền từ trang web chính thức, phương tiện truyền thông xã hội và các chương trình khuyến mãi hướng đến phòng trưng bày của bạn
3.4 Bảo vệ kênh và giá cả nghiêm ngặt
- Quyền độc quyền thị trường: Hạn chế bán hàng trực tuyến liên vùng và không được phép (5 lần hình phạt giá trị đặt hàng đối với vi phạm; chấm dứt ngay lập tức đối với vi phạm lặp lại)
- Giá thống nhất: Thực thi giá bán lẻ chính thức để bảo vệ lợi nhuận lành mạnh
3.5 Hỗ trợ độc quyền trong phòng trưng bày
- Các ưu đãi đặc biệt cho đơn vị thử nghiệm
- Hỗ trợ chuyên môn chuyên dụng cho việc chuẩn bị mẫu, đàm phán và sau bán hàng
- Điều chỉnh âm thanh tại chỗ, đào tạo kinh doanh và hỗ trợ ký lệnh
- Hỗ trợ tích hợp hệ sinh thái nhà thông minh để chứng minh kịch bản
3.6 Mô hình đối tác rủi ro thấp
- Không áp lực hàng tồn kho với các giải pháp đeo đồ linh hoạt
- Hỗ trợ thử nghiệm không có tiền gửi để giảm thiểu đầu tư ban đầu
- Đảm bảo hiệu suất: 2 đơn đặt hàng được xác nhận trong vòng 3 tháng kể từ khi triển lãm ra mắt, 1 đơn đặt hàng lặp lại mỗi tháng sau đó
Loa âm trần IW1 được ra mắt với đường kính ngoài (OD) 11cm và chất lượng âm thanh lý tưởng cho phòng khách. Nó đã giành được sự đánh giá cao từ người tiêu dùng, với doanh số hàng tháng lên tới 500 chiếc.
Thâm nhập thị trường Trung Quốc và thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược với Công ty TNHH Công nghệ Âm thanh New Zeyu Thâm Quyến
U4, hệ thống âm thanh tích hợp rạp chiếu phim + karaoke được phát triển dành riêng cho các gia đình Trung Quốc, đã được tung ra thị trường. Hệ thống âm thanh rạp chiếu phim này tích hợp 3 chức năng: xem phim, karaoke và nghe nhạc, giúp nâng cao đáng kể khả năng giải trí của gia đình và chiếm được sự ưu ái của nhiều người tiêu dùng.
Dòng sản phẩm giấu kín W3 được ra mắt, có vỏ hợp kim nhôm với khẩu độ 8,6 cm (cỡ bằng nắm tay) và công suất cao 200 W.
Dòng loa âm thanh IW6 nổi bật với công nghệ bức xạ âm thanh độc đáo, cho phép cấu hình linh hoạt với 1 đến 6 kênh đơn để phù hợp với các không gian sử dụng khác nhau. Với trình điều khiển nam châm có thông số kỹ thuật cao, mỗi loa có công suất đầu ra lên tới 400W.
Dòng IW3LCR âm tường, có công nghệ sóng dẫn hướng có thể điều chỉnh, cho phép âm thanh "xoay góc", đạt được khả năng lắp đặt thực sự được che giấu.
Âm thanh SNAIL POWER của Ý mang đến trải nghiệm rạp hát tuyệt vời cho hơn 10.000 gia đình trên toàn thế giới. Tự hào với âm trầm ấn tượng, nó có kích thước nhỏ gọn 295(L) mm x 349(H) mm nhưng vẫn mang lại công suất đầu ra ấn tượng 700W, có bộ đôi 10 inch, hành trình siêu dài và mang lại độ rõ nét, chi tiết vượt trội và năng lượng mạnh mẽ.
Việc phát hành âm thanh giấu kín IW4 mới và âm thanh treo tường U2max đã làm phong phú thêm dòng sản phẩm.
Vào tháng 1, chúng tôi đã cho ra mắt loa nhạc nền mới BM3 và BM4, đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ âm nhạc đến trải nghiệm rạp chiếu phim IMAX. Vào tháng 5, chúng tôi đã ra mắt loa siêu trầm S10C, loa siêu trầm 10 inch mạnh mẽ nhất thế giới, cũng được tích hợp chức năng nghe nhạc Hi-Fi.
Vào tháng 5, chúng tôi đã phát hành các sản phẩm cao cấp mới: loa rạp hát tại nhà giấu kín tùy chỉnh W6 FOCUS và IW6 WIDE, loa nhạc nền BM6 và loa siêu trầm công suất cao 3000W X135. Những sản phẩm mới này đã làm phong phú thêm dòng sản phẩm của Snail Power, mang đến nhiều lựa chọn hơn cho người hâm mộ.
Vào tháng 4, chúng tôi đã ra mắt hệ thống rạp hát tại nhà nhỏ nhất thế giới—IW3mini.
Vào tháng 2, SNAIL POWER đã ra mắt ba sản phẩm âm thanh hàng đầu: Hệ thống âm thanh nhúng trần không dây BMMini, Loa siêu trầm chuyên nghiệp B28 Dual 8 inch 400W và Hệ thống âm thanh gắn trên bề mặt U3, cùng nhau xác định một tương lai mới của hiệu ứng âm thanh toàn miền.
Giới thiệu về đội ngũ của chúng tôi và sức mạnh của ốc sênSnail Power có đội ngũ R&D chuyên nghiệpHơn 50 kỹ sư giàu kinh nghiệm, bao gồmkỹ sư âm thanh, kỹ sư phần mềm, kỹ sư kết cấu và kỹ sư điện tử. Với kinh nghiệm sâu sắc trong ngành và tích lũy kỹ thuật chuyên nghiệp, nhóm đảm nhận phát triển sản phẩm toàn chu kỳ, từ điều chỉnh âm thanh, lập trình phần mềm và thiết kế cấu trúc đến phát triển mạch điện tử, liên tục tung ra các sản phẩm âm thanh và rạp hát tại nhà hiệu suất cao.
chúng tôi cóhơn 200 nhân viên sản xuất có tay nghề caochuyên sản xuất âm thanh. Nhiều kỹ thuật viên cốt lõi sở hữuhơn 20 năm kinh nghiệm sản xuất âm thanh chuyên nghiệp. Họ tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình sản xuất và thủ công được tiêu chuẩn hóa, đảm bảo mọi sản phẩm đều được sản xuất với độ chính xác, ổn định và chất lượng đáng tin cậy.
Đội ngũ QC của chúng tôi bao gồm20+ nhân sự quản lý chất lượng chuyên nghiệp, bao phủIQC (kiểm soát chất lượng đầu vào), IPQC (kiểm soát chất lượng trong quá trình) và FQC (kiểm tra thành phẩm).Chúng tôi thực hiện quản lý chất lượng nghiêm ngặt trong toàn bộ quá trình—từ kiểm tra nguyên liệu thô đến, giám sát quy trình sản xuất và thử nghiệm thành phẩm đến xác minh chất lượng trước khi bán—để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và cao cấp cho mọi khách hàng.
chúng tôi cóhơn 40 chuyên gia tiếp thị chuyên nghiệpphục vụ thị trường toàn cầu. Hầu hết họ đều sở hữu kinh nghiệm phong phú về tiếp thị quốc tế và kiến thức công nghệ sản phẩm chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ toàn diệntư vấn trước khi bán hàng, hỗ trợ trong bán hàng và dịch vụ hậu mãicho các nhà phân phối và đối tác toàn cầu.
Snail Power đã xây dựng mối quan hệ hợp tác vớihơn 1.000 phòng trưng bày được ủy quyền trên toàn thế giới. Các phòng trưng bày ngoại tuyến này cung cấp hỗ trợ toàn diện, bao gồmtrải nghiệm sản phẩm, tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp, lắp đặt và vận hành và dịch vụ hậu mãi tại địa phương, cung cấp dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy và thuận tiện cho khách hàng toàn cầu.
