Certificazioni e Premi di Snail Power
I nostri marchi partner
Lettera di impegno di servizio
Caro Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri prodotti, per assicurarvi il miglior servizio post-vendita, ci impegniamo solennemente:
I. Principi del servizio post-vendita
- Sosteniamo il principio del "cliente per primo" e diamo sempre la priorità alle esigenze del cliente, fornendo un servizio di assistenza post-vendita completo.
- Promettiamo di rispondere prontamente alle vostre richieste post-vendita e di fornire risposte e soluzioni soddisfacenti nel minor tempo possibile.
- Per problemi di qualità del prodotto o difetti tecnici, organizzeremo il personale di riparazione per eseguire le riparazioni o fornire soluzioni di sostituzione il più presto possibile.
II. Contenuto del servizio post-vendita
- Durante il periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione gratuiti. Si prega di consultare la tabella allegata per periodi di garanzia specifici e dettagli sulla copertura.
- Forniremo guide per gli utenti dei prodotti per garantire che i clienti utilizzino correttamente i prodotti ed evitare problemi causati da un uso errato.
- Gli accessori forniti con il prodotto sono garantiti per un certo periodo di servizio di sostituzione.
- Organizzeremo regolarmente una formazione tecnica per garantire che il nostro personale post-vendita acquisisca continuamente conoscenze e competenze sui prodotti per soddisfare le varie esigenze di risoluzione dei problemi dei clienti.
III. Servizio post-vendita
- Se si verificano problemi di qualità o difetti tecnici, contattateci al più presto.Risponderemo alla vostra richiesta entro 24 ore e forniremo soluzioni appropriate in base alla situazione specifica.
- Durante il processo di servizio post-vendita, manterremo una stretta comunicazione con voi, forniremo tempestivi rapporti di progresso e risponderemo a tutte le domande che potreste avere.
- In caso di necessità di riparazione del prodotto, garantiremo un tempo di riparazione il più breve possibile e effettueremo test completi sui prodotti riparati per garantire che la loro qualità soddisfi gli standard.
- Nel caso in cui una riparazione superi il tempo promesso, forniremo adeguate misure di risarcimento come risarcimento ai clienti.
IV. Ambito del servizio post-vendita
Questo impegno di servizio post-vendita si applica a tutti i prodotti venduti.
V. Altre disposizioni
- Questo impegno di servizio post-vendita entra in vigore a decorrere dalla data di acquisto ed è valido per il periodo di garanzia del prodotto.
- Nel processo di assistenza post-vendita, se il problema di qualità del prodotto o il difetto tecnico è causato da motivi propri del cliente (come il funzionamento errato, la modifica o l'abuso del prodotto, ecc.),non potremo fornire servizi gratuiti di riparazione o sostituzione.
Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza post-vendita al [numero della linea telefonica di assistenza] o inviateci una mail.
Servizio e quadro di supporto di Snail Power Partner
1- Formazione professionale di home theater
Una volta firmato l'accordo, i nostri esperti tecnici e di vendita offrono una formazione completa sul posto che copre tutte le capacità necessarie per il cinema del soggiorno,Aziende di home audio e home theater personalizzatiTutti i tirocinanti devono superare le valutazioni teoriche, pratiche e simulate di accoglienza prima di servire i clienti.
1.1 Formazione tecnica
- Conoscenza completa della linea di prodotti: parametri, prestazioni, principali vantaggi e punti di differenziazione
- Installazione e messa in servizio: procedure standard, specifiche di cablaggio, taratura del campo sonoro e regolazione del sistema
- Manutenzione giornaliera: diagnosi dei guasti comuni e risoluzione dei problemi di base
1.2 Formazione commerciale e commerciale
- Flusso di lavoro di accoglienza di showroom standardizzato (accoglienza → dimostrazione → esplorazione della domanda)
- Strategie di comunicazione mirate per proprietari di case di lusso, interior designer e appaltatori personalizzati
- Sceneggiature di dimostrazione professionali per scenari di base
- Trattamento standardizzato delle obiezioni relative a problemi relativi al prezzo, agli effetti e al ciclo di installazione
Risorse aggiuntive: casi reali di progetto, soluzioni personalizzate per lo spazio e orientamenti per l'esecuzione del progetto
2. Servizio di progetto end-to-end One-Stop Supporto senza preoccupazioni di ciclo completo che copre la progettazione pre-vendita, l'esecuzione in vendita e la garanzia post-vendita.
2.1 Progettazione su misura prevendita (gratuita)
Il nostro team dedicato di ingegneri acustici fornisce:
- Analisi e simulazione acustiche spaziali professionali
- Posizionamento personalizzato degli altoparlanti e layout ottimale del campo sonoro
- Elenco dettagliato di equipaggiamenti e linee guida di pre-incorporazione/installazione
- Collaborazione in interior design per un'integrazione senza soluzione di continuità tra audio e decorazione
- Adattamenti flessibili delle soluzioni in base allo spazio, allo stile e al budget
2.2 Supporto tecnico in tempo reale durante le vendite (7×24)
- Specialista tecnico dedicato uno contro uno per il follow-up completo del progetto
- Guida video passo dopo passo per lo sblocco, il cablaggio e l'installazione
- Calibrazione e ottimizzazione dei parametri del campo sonoro professionale a distanza
- Problemi tecnici sul posto risolti entro 2 ore
- Consultazione di coordinamento delle costruzioni in tempo reale
2.3 Garanzia post-vendita affidabile
- Garanzia di 1 anno per la sostituzione completa del prodotto per difetti non artificiali
- Aggiornamenti del firmware gratuiti a vita e ottimizzazioni delle funzioni
- Inventario globale con prodotti di sostituzione spediti entro 3 giorni lavorativi
- Linea telefonica tecnica dedicata per tutta la vita per i partner e gli utenti finali
- Piena responsabilità per la qualità del prodotto per eliminare i rischi post-vendita dei partner
3Vantaggi principali dei partner
3.1 Forza del marchio e del prodotto
- Posizione leader del mercato nel segmento dei prezzi per home theater da 3.000$ a 7.000$
- Tecnologia audio brevettata con altoparlanti a soffitto invisibili leader del settore (IIW3/4 Pro) e sistemi 5.1 immersivi
3.2 Supporto locale globale
- Formazione tecnica e aziendale localizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprendente installazione, messa a punto e vendita
- Programma di formazione e valutazione permanente di 24 mesi per garantire la capacità del team
3.3 Supporto integrato al marketing e al traffico
- Supporto completo alle campagne di marketing online/offline
- Clienti qualificati esclusivi dal sito ufficiale, social media e promozioni dirette al tuo showroom
3.4 Stretta protezione dei canali e dei prezzi
- Esclusione sul mercato: Proibisce le vendite online transregionali e non autorizzate (penalty del valore dell'ordine 5 volte per violazioni; risoluzione immediata per reati ripetuti)
- Prezzi uniformi: Impone i prezzi ufficiali al dettaglio per proteggere i margini di profitto
3.5 Supporto esclusivo per lo showroom
- Incentivi speciali per le unità dimostrative
- Supporto specializzato dedicato per la preparazione dei campioni, la negoziazione e il servizio post-vendita
- Assistenza in materia di sintonizzazione acustica in loco, formazione aziendale e firma degli ordini
- Supporto all'integrazione dell'ecosistema della casa intelligente per la dimostrazione di scenari
3.6 Modello di partenariato a basso rischio
- Pressione di scorta zero con soluzioni di stoccaggio flessibili
- Sostegno alla sperimentazione a deposito zero per ridurre al minimo gli investimenti iniziali
- Garanzia delle prestazioni: 2 ordini confermati entro 3 mesi dal lancio dello showroom, 1 ordine ricorrente al mese successivamente
È stato lanciato l'altoparlante da incasso a soffitto IW1, con un diametro esterno (OD) di 11 cm e una qualità del suono ideale per i soggiorni. Ha ottenuto grandi elogi da parte dei consumatori, con vendite mensili fino a 500 unità.
Entra nel mercato cinese e stabilisce una cooperazione strategica con Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd
È stato lanciato sul mercato U4, un sistema audio integrato cinema + karaoke sviluppato appositamente per le famiglie cinesi. Questo sistema audio cinematografico integra tre funzioni: cinema, karaoke e musica, migliorando notevolmente l'intrattenimento familiare e conquistando il favore di molti consumatori.
Viene lanciata la serie da incasso W3, caratterizzata da un cabinet in lega di alluminio con un'apertura di 8,6 cm (circa le dimensioni di un pugno) e un'elevata potenza di 200 W.
La serie da incasso IW6, caratterizzata dalla sua esclusiva tecnologia di radiazione sonora, consente una configurazione flessibile da 1 a 6 canali singoli per adattarsi a diversi spazi di utilizzo. Grazie ai driver magnetici ad alta specifica, ogni altoparlante vanta una potenza in uscita fino a 400 W.
La serie da incasso IW3LCR, dotata di tecnologia a onde guidate regolabili, consente al suono di "girare gli angoli", ottenendo un'installazione veramente nascosta.
L'audio italiano SNAIL POWER porta una fantastica esperienza teatrale a oltre 10.000 famiglie in tutto il mondo. Dotato di bassi sorprendenti, ha dimensioni compatte di 295 (L) mm x 349 (H) mm ma offre un'impressionante potenza in uscita di 700 W, con doppie unità da 10 pollici, una corsa ultra lunga e offrendo chiarezza, dettagli ed energia potente eccezionali.
Il rilascio del nuovo audio nascosto IW4 e dell'audio a parete U2max ha ulteriormente arricchito la linea di prodotti.
A gennaio abbiamo lanciato i nuovi altoparlanti per musica di sottofondo BM3 e BM4, che soddisfano le esigenze dei clienti dalla musica alle esperienze cinematografiche IMAX. A maggio abbiamo lanciato il subwoofer S10C, il subwoofer da 10 pollici più potente al mondo, che incorpora anche funzionalità musicali Hi-Fi.
A maggio abbiamo lanciato nuovi prodotti di fascia alta: gli altoparlanti home theater nascosti personalizzati W6 FOCUS e IW6 WIDE, l'altoparlante per musica di sottofondo BM6 e il subwoofer ad alta potenza X135 da 3000 W. Questi nuovi prodotti hanno arricchito la linea di prodotti Snail Power, offrendo più opzioni ai suoi fan.
Ad aprile abbiamo lanciato il sistema home theater più piccolo al mondo: IW3mini.
A febbraio, SNAIL POWER ha lanciato tre prodotti audio di punta: il sistema audio incorporato nel soffitto con musica di sottofondo wireless BMMini, il subwoofer professionale doppio da 8 pollici B28 da 400 W e il sistema audio a montaggio superficiale U3, definendo collettivamente un nuovo futuro di effetti sonori a tutto campo.
Riguardo al nostro team e alla Snail PowerSnail Power dispone di un team di ricerca e sviluppo professionale di50+ ingegneri esperti, compresoingegneri acustici, ingegneri del software, ingegneri strutturali e ingegneri elettroniciCon una profonda esperienza nel settore e un'accumulazione tecnica professionale, il team intraprende lo sviluppo di prodotti a ciclo completo, dalla sintonizzazione acustica, alla programmazione software,e progettazione strutturale per lo sviluppo di circuiti elettronici, lanciando continuamente prodotti audio e home theater ad alte prestazioni.
Abbiamo...oltre 200 addetti alla produzione qualificatiLa maggior parte dei tecnici di base possiedono un'esperienza di formazione professionale.più di 20 anni di esperienza professionale nella produzione audioSeguono rigorosamente procedure di produzione e lavorazione standardizzate, garantendo che ogni prodotto sia prodotto con precisione, stabilità e qualità affidabile.
Il nostro team di controllo di qualità è composto da:Personale di gestione della qualità professionale superiore a 20, che copronoIQC (controllo della qualità in entrata), IPQC (controllo della qualità in fase di lavorazione) e FQC (ispezione del prodotto finito).Implementiamo una rigorosa gestione della qualità durante l'intero processo, dall'ispezione delle materie prime in entrata, al monitoraggio del processo produttivo,La qualità dei prodotti è garantita da un livello elevato e stabile per ogni cliente..
Abbiamo...più di 40 specialisti professionali di marketingLa maggior parte di essi possiede una ricca esperienza nel marketing internazionale e conoscenze professionali in materia di tecnologia dei prodotti, fornendo un unico punto diconsulenza pre-vendita, supporto in-sales e servizio post-venditaper distributori e partner globali.
Snail Power ha costruito una cooperazione conoltre 1.000 showroom autorizzati in tutto il mondoQuesti showroom off-line forniscono un supporto a tutto tondo, inclusoesperienza di prodotto, consulenza tecnica professionale, installazione e messa in servizio e servizio post-vendita locale, fornendo un servizio di supporto affidabile e conveniente per i clienti globali.
