Certificazioni e Premi di Snail PowerI nostri marchi partner
Lettera di impegno di servizio
Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Al fine di garantire che possiate usufruire del servizio post-vendita della migliore qualità, con la presente ci assumiamo i seguenti impegni solenni:
I. Principi del servizio post-vendita
- Sosterremo il principio "il cliente prima di tutto" e daremo sempre la priorità alle esigenze dei clienti, fornendo un supporto completo del servizio post-vendita.
- Promettiamo di rispondere tempestivamente alle vostre esigenze post-vendita e di fornire risposte e soluzioni soddisfacenti nel più breve tempo possibile.
- Per problemi di qualità del prodotto o guasti tecnici, faremo in modo che il personale di riparazione esegua le riparazioni o fornisca soluzioni sostitutive il prima possibile.
II. Contenuto del servizio post-vendita
- Durante il periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione gratuiti. Si prega di fare riferimento alla tabella allegata per i periodi di garanzia specifici e i dettagli della copertura.
- Forniremo guide per l'utente del prodotto per garantire che i clienti utilizzino i prodotti correttamente ed evitino problemi causati da un utilizzo errato.
- Agli accessori forniti con il prodotto verrà concesso un certo periodo di servizio di garanzia di sostituzione. Per le disposizioni specifiche si rimanda alla tabella allegata.
- Organizzeremo regolarmente corsi di formazione tecnica per garantire che il nostro personale post-vendita acquisisca continuamente conoscenze e competenze sul prodotto per soddisfare le varie esigenze di risoluzione dei problemi dei clienti.
III. Processo di assistenza post-vendita
- Se riscontri problemi di qualità del prodotto o riscontri difetti tecnici, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore e forniremo soluzioni adeguate in base alla situazione specifica.
- Durante il processo di assistenza post-vendita, manterremo una stretta comunicazione con te, forniremo rapporti tempestivi sui progressi e risponderemo a qualsiasi domanda tu possa avere.
- Se è necessaria la riparazione del prodotto, garantiremo il tempo di riparazione più breve possibile e condurremo test completi sui prodotti riparati per garantire che la loro qualità soddisfi gli standard.
- Nel caso in cui la riparazione superi i tempi promessi, forniremo adeguate misure di risarcimento ai clienti.
IV. Ambito del servizio post-vendita
Questo impegno di servizio post-vendita si applica a tutti i prodotti venduti. Sia che acquisti direttamente o tramite i nostri canali autorizzati, forniremo lo stesso servizio post-vendita di alta qualità.
V. Altre disposizioni
- Questo impegno di servizio post-vendita entrerà in vigore a partire dalla data di acquisto e sarà valido durante il periodo di garanzia del prodotto.
- Nel processo di assistenza post-vendita, se il problema di qualità del prodotto o un difetto tecnico è causato da ragioni proprie del cliente (come funzionamento errato, modifica o abuso del prodotto, ecc.), non saremo in grado di fornire servizi di riparazione o sostituzione gratuiti.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza post-vendita al [numero hotline di assistenza] o inviarci un'e-mail.
Struttura di servizio e supporto per i partner Snail Power
1. Formazione professionale sull'home theater
Dopo la firma del contratto, i nostri esperti tecnici e di vendita forniscono una formazione completa in loco che copre tutte le funzionalità richieste per le attività di cinema in soggiorno, home audio e home theater personalizzato. Tutti i tirocinanti devono superare valutazioni teoriche, pratiche e simulate di accoglienza prima di servire i clienti.
1.1 Formazione Tecnica
- Conoscenza completa della linea di prodotti: parametri, prestazioni, vantaggi principali e punti di differenziazione
- Installazione e messa in servizio: procedure standard, specifiche di cablaggio, calibrazione del campo sonoro e messa a punto del sistema
- Manutenzione giornaliera: diagnosi dei guasti comuni e risoluzione dei problemi di base
1.2 Formazione commerciale e di vendita
- Flusso di lavoro standardizzato per la reception dello showroom (saluto → dimostrazione → esplorazione della domanda)
- Strategie di comunicazione mirate per proprietari di case di fascia alta, interior designer e appaltatori personalizzati
- Script dimostrativi professionali per scenari principali
- Gestione standardizzata delle obiezioni per problemi di prezzo, effetto e ciclo di installazione
Risorse aggiuntive: casi di progetto reali, soluzioni personalizzate in termini di spazio e guida all'esecuzione del progetto
2. Servizio di progetto one-stop end-to-end Supporto completo e senza preoccupazioni che copre la progettazione pre-vendita, l'esecuzione in-vendita e la garanzia post-vendita.
2.1 Progettazione personalizzata pre-vendita (gratuita)
Il nostro team dedicato di ingegneria acustica fornisce:
- Analisi e simulazione acustica spaziale professionale
- Posizionamento personalizzato degli altoparlanti e disposizione ottimale del campo sonoro
- Elenchi dettagliati di corrispondenza delle apparecchiature e linee guida di pre-integrazione/installazione
- Collaborazione nel design degli interni per una perfetta integrazione audio-decorazione
- Adattamenti flessibili della soluzione in base allo spazio, allo stile e al budget
2.2 Supporto tecnico in tempo reale nelle vendite (7×24)
- Specialista tecnico dedicato individuale per il follow-up completo del progetto
- Guida video passo passo per l'unboxing, il cablaggio e la configurazione
- Calibrazione remota professionale del campo sonoro e ottimizzazione dei parametri
- Problemi tecnici in loco risolti entro 2 ore
- Consultazione sul coordinamento della costruzione in tempo reale
2.3 Garanzia post-vendita affidabile
- Garanzia di sostituzione completa del prodotto di 1 anno per difetti non artificiali
- Aggiornamenti firmware gratuiti a vita e ottimizzazioni delle funzioni
- Inventario globale con prodotti sostitutivi spediti entro 3 giorni lavorativi
- Hotline tecnica dedicata permanente per partner e utenti finali
- Responsabilità totale della qualità del prodotto per eliminare i rischi post-vendita dei partner
3. Vantaggi principali per i partner
3.1 Forza del marchio e del prodotto
- Posizione di leader di mercato nel segmento di prezzo dell'home theater da $ 3.000 a $ 7.000
- Tecnologia audio brevettata con altoparlanti invisibili da soffitto leader del settore (IIW3/4 Pro) e sistemi 5.1 immersivi
3.2 Supporto locale completo
- Formazione tecnica e commerciale localizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su installazione, messa a punto e vendita
- Programma di formazione e valutazione continua di 24 mesi per garantire la capacità del team
3.3 Marketing integrato e supporto al traffico
- Supporto completo per campagne di marketing online/offline
- Lead qualificati esclusivi dal sito ufficiale, dai social media e dalle promozioni dirette al tuo showroom
3.4 Rigorosa protezione dei canali e dei prezzi
- Esclusività del mercato: Vieta le vendite online interregionali e non autorizzate (penalità di 5 volte il valore dell'ordine per violazioni; risoluzione immediata per recidivi)
- Prezzi unificati: Applica i prezzi al dettaglio ufficiali per proteggere i margini di profitto sani
3.5 Supporto esclusivo per showroom
- Incentivi speciali per unità demo
- Supporto specialistico dedicato per la preparazione dei campioni, negoziazione e post-vendita
- Accordatura acustica in loco, formazione aziendale e assistenza nella firma degli ordini
- Supporto per l'integrazione dell'ecosistema della casa intelligente per la dimostrazione dello scenario
3.6 Modello di partnership a basso rischio
- Zero pressione sulle scorte con soluzioni di stoccaggio flessibili
- Supporto di prova con deposito zero per ridurre al minimo l'investimento iniziale
- Garanzia di prestazione: 2 ordini confermati entro 3 mesi dal lancio dello showroom, successivamente 1 ordine ricorrente al mese
È stato lanciato l'altoparlante da incasso a soffitto IW1, con un diametro esterno (OD) di 11 cm e una qualità del suono ideale per i soggiorni. Ha ottenuto grandi elogi da parte dei consumatori, con vendite mensili fino a 500 unità.
Entra nel mercato cinese e stabilisce una cooperazione strategica con Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd
È stato lanciato sul mercato U4, un sistema audio integrato cinema + karaoke sviluppato appositamente per le famiglie cinesi. Questo sistema audio cinematografico integra tre funzioni: cinema, karaoke e musica, migliorando notevolmente l'intrattenimento familiare e conquistando il favore di molti consumatori.
Viene lanciata la serie da incasso W3, caratterizzata da un cabinet in lega di alluminio con un'apertura di 8,6 cm (circa le dimensioni di un pugno) e un'elevata potenza di 200 W.
La serie da incasso IW6, caratterizzata dalla sua esclusiva tecnologia di radiazione sonora, consente una configurazione flessibile da 1 a 6 canali singoli per adattarsi a diversi spazi di utilizzo. Grazie ai driver magnetici ad alta specifica, ogni altoparlante vanta una potenza in uscita fino a 400 W.
La serie da incasso IW3LCR, dotata di tecnologia a onde guidate regolabili, consente al suono di "girare gli angoli", ottenendo un'installazione veramente nascosta.
L'audio italiano SNAIL POWER porta una fantastica esperienza teatrale a oltre 10.000 famiglie in tutto il mondo. Dotato di bassi sorprendenti, ha dimensioni compatte di 295 (L) mm x 349 (H) mm ma offre un'impressionante potenza in uscita di 700 W, con doppie unità da 10 pollici, una corsa ultra lunga e offrendo chiarezza, dettagli ed energia potente eccezionali.
Il rilascio del nuovo audio nascosto IW4 e dell'audio a parete U2max ha ulteriormente arricchito la linea di prodotti.
A gennaio abbiamo lanciato i nuovi altoparlanti per musica di sottofondo BM3 e BM4, che soddisfano le esigenze dei clienti dalla musica alle esperienze cinematografiche IMAX. A maggio abbiamo lanciato il subwoofer S10C, il subwoofer da 10 pollici più potente al mondo, che incorpora anche funzionalità musicali Hi-Fi.
A maggio abbiamo lanciato nuovi prodotti di fascia alta: gli altoparlanti home theater nascosti personalizzati W6 FOCUS e IW6 WIDE, l'altoparlante per musica di sottofondo BM6 e il subwoofer ad alta potenza X135 da 3000 W. Questi nuovi prodotti hanno arricchito la linea di prodotti Snail Power, offrendo più opzioni ai suoi fan.
Ad aprile abbiamo lanciato il sistema home theater più piccolo al mondo: IW3mini.
A febbraio, SNAIL POWER ha lanciato tre prodotti audio di punta: il sistema audio incorporato nel soffitto con musica di sottofondo wireless BMMini, il subwoofer professionale doppio da 8 pollici B28 da 400 W e il sistema audio a montaggio superficiale U3, definendo collettivamente un nuovo futuro di effetti sonori a tutto campo.
Riguardo al nostro team e alla Snail PowerSnail Power dispone di un team di ricerca e sviluppo professionale di50+ ingegneri esperti, compresoingegneri acustici, ingegneri del software, ingegneri strutturali e ingegneri elettroniciCon una profonda esperienza nel settore e un'accumulazione tecnica professionale, il team intraprende lo sviluppo di prodotti a ciclo completo, dalla sintonizzazione acustica, alla programmazione software,e progettazione strutturale per lo sviluppo di circuiti elettronici, lanciando continuamente prodotti audio e home theater ad alte prestazioni.
Abbiamo...oltre 200 addetti alla produzione qualificatiLa maggior parte dei tecnici di base possiedono un'esperienza di formazione professionale.più di 20 anni di esperienza professionale nella produzione audioSeguono rigorosamente procedure di produzione e lavorazione standardizzate, garantendo che ogni prodotto sia prodotto con precisione, stabilità e qualità affidabile.
Il nostro team di controllo di qualità è composto da:Personale di gestione della qualità professionale superiore a 20, che copronoIQC (controllo della qualità in entrata), IPQC (controllo della qualità in fase di lavorazione) e FQC (ispezione del prodotto finito).Implementiamo una rigorosa gestione della qualità durante l'intero processo, dall'ispezione delle materie prime in entrata, al monitoraggio del processo produttivo,La qualità dei prodotti è garantita da un livello elevato e stabile per ogni cliente..
Abbiamo...più di 40 specialisti professionali di marketingLa maggior parte di essi possiede una ricca esperienza nel marketing internazionale e conoscenze professionali in materia di tecnologia dei prodotti, fornendo un unico punto diconsulenza pre-vendita, supporto in-sales e servizio post-venditaper distributori e partner globali.
Snail Power ha costruito una cooperazione conoltre 1.000 showroom autorizzati in tutto il mondoQuesti showroom off-line forniscono un supporto a tutto tondo, inclusoesperienza di prodotto, consulenza tecnica professionale, installazione e messa in servizio e servizio post-vendita locale, fornendo un servizio di supporto affidabile e conveniente per i clienti globali.
