Certificaciones y premios de Snail PowerNuestras marcas asociadas
Carta de compromiso de servicio
Querido cliente,
Gracias por elegir nuestros productos. Para garantizar que disfrute del mejor servicio postventa, nos comprometemos solemnemente a:
I. Principios del servicio postventa
- Mantendremos el principio de "el cliente primero" y siempre daremos prioridad a las necesidades del cliente, proporcionando un soporte integral de servicio postventa.
- Prometemos responder con prontitud a sus requisitos postventa y proporcionar respuestas y soluciones satisfactorias en el menor tiempo posible.
- En caso de problemas de calidad del producto o fallas técnicas, haremos arreglos para que el personal de reparación realice las reparaciones o proporcione soluciones de reemplazo lo antes posible.
II. Contenido del servicio posventa
- Durante el período de garantía, proporcionaremos servicios de reparación gratuitos. Consulte la tabla adjunta para los períodos de garantía específicos y los detalles de la cobertura.
- Proporcionaremos guías de usuario del producto para garantizar que los clientes usen los productos correctamente y eviten problemas causados por un uso incorrecto.
- Los accesorios suministrados con el producto tendrán un cierto período de servicio de garantía de reemplazo.
- Organizaremos regularmente capacitación técnica para garantizar que nuestro personal posventa adquiera continuamente conocimientos y habilidades del producto para satisfacer las diversas necesidades de resolución de problemas de los clientes.
III. Proceso de servicio postventa
- Si encuentra algún problema de calidad del producto o encuentra fallos técnicos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.Responderemos a su solicitud dentro de las 24 horas y proporcionaremos soluciones adecuadas basadas en la situación específica.
- Durante el proceso de servicio postventa, mantendremos una estrecha comunicación con usted, proporcionaremos informes de progreso oportunos y responderemos a cualquier pregunta que pueda tener.
- Si se requiere la reparación del producto, garantizaremos el menor tiempo de reparación posible y realizaremos pruebas exhaustivas de los productos reparados para garantizar que su calidad cumpla con los estándares.
- En caso de que una reparación supere el tiempo prometido, proporcionaremos medidas de compensación apropiadas como compensación a los clientes.
IV. Alcance del servicio postventa
Este compromiso de servicio postventa se aplica a todos los productos vendidos. Ya sea que compre directamente o a través de nuestros canales autorizados, le proporcionaremos el mismo servicio postventa de alta calidad.
V. Otras estipulaciones
- Este compromiso de servicio posventa surtirá efecto a partir de la fecha de compra y será válido durante el período de garantía del producto.
- En el proceso de servicio postventa, si el problema de calidad del producto o el fallo técnico es causado por razones propias del cliente (como mal funcionamiento, modificación o abuso del producto, etc.),No podremos proporcionar servicios de reparación o reemplazo gratuitos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio postventa en [número de línea directa de servicio] o enviarnos un correo electrónico.
Cuadro de servicios y apoyo para socios de Snail Power
1- Entrenamiento profesional en cine en casa
Una vez firmado el acuerdo, nuestros expertos técnicos y de ventas ofrecen una capacitación completa en el lugar que cubre todas las capacidades necesarias para el Salón de Cine,Negocios de audio en el hogar y cine en el hogar personalizadoTodos los aprendices deben aprobar evaluaciones teóricas, prácticas y simuladas de recepción antes de servir a los clientes.
1.1 Formación técnica
- Conocimiento completo de la línea de productos: Parámetros, rendimiento, ventajas fundamentales y puntos de diferenciación
- Instalación y puesta en marcha: procedimientos estándar, especificaciones de cableado, calibración del campo de sonido y ajuste del sistema
- Mantenimiento diario: diagnóstico de fallos comunes y solución básica de problemas
1.2 Formación en ventas y negocios
- Flujo de trabajo estandarizado de recepción de salas de exposición (saludo → demostración → exploración de la demanda)
- Estrategias de comunicación dirigidas a propietarios de viviendas de lujo, diseñadores de interiores y contratistas personalizados
- Guiones de demostración profesionales para escenarios básicos
- Tratamiento normalizado de las objeciones relacionadas con el precio, el efecto y el ciclo de instalación
Recursos adicionales: casos reales de proyectos, soluciones personalizadas para el espacio y orientación para la ejecución del proyecto
2. Servicio de proyecto de una sola parada de extremo a extremo Soporte sin preocupaciones de ciclo completo que cubre el diseño pre-venta, la ejecución en ventas y la garantía postventa.
2.1 Diseño personalizado previo a la venta (gratuito)
Nuestro equipo dedicado de ingeniería acústica proporciona:
- Análisis y simulación acústicos espaciales profesionales
- Colocación de altavoces personalizada y diseño óptimo del campo de sonido
- Listas detalladas de equipamiento y directrices de preinstalación/instalación
- Colaboración en el diseño de interiores para una integración perfecta de audio y decoración
- Ajustes flexibles de la solución en función del espacio, el estilo y el presupuesto
2.2 Apoyo técnico en tiempo real durante las ventas (7×24)
- Especialista técnico dedicado uno a uno para el seguimiento completo del proyecto
- Guía de vídeo paso a paso para desempaquetar, cablear y configurar
- Calibración remota profesional del campo acústico y optimización de parámetros
- Problemas técnicos en el lugar resueltos en 2 horas
- Consulta de coordinación de la construcción en tiempo real
2.3 Garantía postventa fiable
- 1 año de garantía completa de reemplazo del producto por defectos no artificiales
- Actualizaciones de firmware y optimizaciones de funciones gratuitas de por vida
- Inventario global con productos de reemplazo enviados en un plazo de 3 días hábiles
- Línea directa técnica dedicada durante toda la vida para socios y usuarios finales
- Responsabilidad total de la calidad del producto para eliminar los riesgos posventa de los socios
3Ventajas principales de los socios
3.1 Fuerza de la marca y del producto
- Posición de liderazgo en el mercado en el segmento de precios de cine en casa de $3,000$7,000$
- Tecnología de audio patentada con altavoces de techo invisibles líderes en la industria (IIW3/4 Pro) y sistemas 5.1 inmersivos
3.2 Apoyo local integral
- Formación técnica y empresarial localizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que abarca la instalación, el ajuste y las ventas
- Programa de formación y evaluación continuo de 24 meses para garantizar la capacidad del equipo
3.3 Apoyo integrado al marketing y al tráfico
- Apoyo total a las campañas de marketing en línea y fuera de línea
- Exclusivo de clientes potenciales calificados de sitio web oficial, redes sociales y promociones dirigidas a su salón de exposición
3.4 Protección estricta del canal y del precio
- Exclusividad del mercado: Prohíbe las ventas en línea no autorizadas y transregionales (5 veces la multa por valor del pedido por infracciones; terminación inmediata por infracciones repetidas)
- Precios unificados: Se aplican los precios oficiales al por menor para proteger unos márgenes de beneficio saludables
3.5 Apoyo exclusivo en salas de exposición
- Incentivos especiales para las unidades de demostración
- Apoyo especializado para la preparación de muestras, negociación y postventa
- Ajuste acústico in situ, formación empresarial y asistencia para la firma de pedidos
- Apoyo a la integración del ecosistema de hogar inteligente para la demostración de escenarios
3.6 Modelo de asociación de bajo riesgo
- Presión de inventario cero con soluciones flexibles de almacenamiento
- Apoyo a la prueba de depósito cero para minimizar la inversión inicial
- Garantía del rendimiento: 2 pedidos confirmados en el plazo de 3 meses a partir del lanzamiento del salón de exposición, 1 pedido recurrente al mes a partir de entonces
Se lanzó el altavoz de techo oculto IW1, con un diámetro exterior (OD) de 11 cm y una calidad de sonido ideal para salones. Obtuvo grandes elogios de los consumidores, con ventas mensuales de hasta 500 unidades.
Ingresó al mercado chino y estableció una cooperación estratégica con Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd.
Se ha lanzado al mercado el U4, un sistema de audio integrado de cine + karaoke desarrollado específicamente para familias chinas. Este sistema de audio de cine integra tres funciones: cine, karaoke y música, mejorando enormemente el entretenimiento familiar y ganándose el favor de muchos consumidores.
Se lanzó la serie oculta W3, que presenta un gabinete de aleación de aluminio con una apertura de 8,6 cm (aproximadamente el tamaño de un puño) y una alta potencia de salida de 200 W.
La serie empotrada IW6, que presenta su exclusiva tecnología de radiación de sonido, permite una configuración flexible con 1 a 6 canales individuales para adaptarse a diferentes espacios de uso. Con controladores magnéticos de alta especificación, cada altavoz cuenta con una potencia de salida de hasta 400W.
La serie empotrable IW3LCR, con tecnología de onda guiada ajustable, permite que el sonido "doble en las esquinas", logrando una instalación verdaderamente oculta.
El audio italiano SNAIL POWER ofrece una fantástica experiencia teatral a más de 10.000 familias en todo el mundo. Con unos graves impactantes, tiene un tamaño compacto de 295 (L) mm x 349 (H) mm y, al mismo tiempo, ofrece una impresionante potencia de salida de 700 W, con unidades duales de 10 pulgadas, un recorrido ultralargo y una claridad, detalles y energía potentes excepcionales.
El lanzamiento del nuevo audio oculto IW4 y del audio montado en la pared U2max ha enriquecido aún más la línea de productos.
En enero, lanzamos los nuevos parlantes de música ambiental BM3 y BM4, que satisfacen las necesidades de los clientes, desde música hasta experiencias de cine IMAX. En mayo, lanzamos el subwoofer S10C, el subwoofer de 10 pulgadas más potente del mundo, que también incorpora funcionalidad de música Hi-Fi.
En mayo, lanzamos nuevos productos de alta gama: los altavoces de cine en casa ocultos personalizados W6 FOCUS e IW6 WIDE, el altavoz de música ambiental BM6 y el subwoofer de alta potencia X135 de 3000 W. Estos nuevos productos han enriquecido la línea de productos de Snail Power, brindando más opciones para sus fanáticos.
En abril, lanzamos el sistema de cine en casa más pequeño del mundo: el IW3mini.
En febrero, SNAIL POWER lanzó tres productos de audio emblemáticos: el sistema de audio integrado en el techo con música ambiental inalámbrica BMMini, el subwoofer profesional B28 dual de 8 pulgadas y 400 W y el sistema de audio montado en superficie U3, que en conjunto definen un nuevo futuro de efectos de sonido de dominio completo.
Acerca de nuestro equipo y Snail PowerSnail Power cuenta con un equipo profesional de I+D deMás de 50 ingenieros experimentados, incluidoingenieros acústicos, ingenieros de software, ingenieros estructurales e ingenieros electrónicos. Con una profunda experiencia en la industria y acumulación técnica profesional, el equipo lleva a cabo el desarrollo de productos de ciclo completo, desde sintonización acústica, programación de software y diseño estructural hasta desarrollo de circuitos electrónicos, lanzando continuamente productos de audio y cine en casa de alto rendimiento.
TenemosMás de 200 empleados de producción cualificados.especializada en fabricación de audio. Muchos técnicos básicos poseenMás de 20 años de experiencia en producción de audio profesional.. Siguen estrictamente procedimientos de producción y artesanía estandarizados, lo que garantiza que cada producto se fabrique con precisión, estabilidad y calidad confiable.
Nuestro equipo de control de calidad está formado porMás de 20 profesionales de gestión de calidad, cubriendoIQC (control de calidad entrante), IPQC (control de calidad en proceso) y FQC (inspección de producto terminado).Implementamos una estricta gestión de calidad durante todo el proceso, desde la inspección de entrada de materia prima, el monitoreo del proceso de producción y las pruebas del producto terminado hasta la verificación de calidad previa a la venta, para garantizar una calidad estable y superior del producto para cada cliente.
Tenemosmás de 40 especialistas profesionales en marketingsirviendo a los mercados globales. La mayoría de ellos poseen una rica experiencia en marketing internacional y conocimiento profesional de tecnología de productos, lo que proporciona un servicio integralConsulta preventa, soporte en ventas y servicio posventa.para distribuidores y socios globales.
Snail Power ha colaborado conMás de 1.000 salas de exposición autorizadas en todo el mundo.. Estas salas de exposición fuera de línea brindan soporte integral, incluidoExperiencia en productos, consulta técnica profesional, instalación y puesta en servicio y servicio posventa local., brindando soporte de servicio confiable y conveniente para clientes globales.
