Certificações e Prémios da Snail Power
As nossas marcas parceiras
Carta de compromisso de serviço
Querido cliente,
Agradecemos por escolher os nossos produtos. Para garantir que você desfrute do melhor serviço pós-venda, assumimos os seguintes compromissos solenes:
I. Princípios do serviço pós-venda
- Vamos manter o princípio do "cliente em primeiro lugar" e sempre priorizar as necessidades do cliente, fornecendo suporte abrangente ao serviço pós-venda.
- Prometemos responder prontamente às suas exigências pós-venda e fornecer respostas e soluções satisfatórias no menor tempo possível.
- Para problemas de qualidade do produto ou falhas técnicas, providenciaremos pessoal de reparação para realizar reparações ou fornecer soluções de substituição o mais rápido possível.
II. Conteúdo do serviço pós-venda
- Durante o período de garantia, forneceremos serviços de reparação gratuitos.
- Forneceremos guias de usuário do produto para garantir que os clientes usem os produtos corretamente e evitem problemas causados por uso incorreto.
- Os acessórios fornecidos com o produto receberão um certo período de serviço de garantia de substituição.
- Organizaremos regularmente treinamentos técnicos para garantir que nosso pessoal pós-venda adquira continuamente conhecimento e habilidades de produtos para atender às várias necessidades de solução de problemas dos clientes.
III. Processo de serviço pós-venda
- Se encontrar qualquer problema de qualidade do produto ou falhas técnicas, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.Responderemos ao seu pedido no prazo de 24 horas e forneceremos soluções adequadas com base na situação específica.
- Durante o processo de serviço pós-venda, manteremos uma estreita comunicação com você, forneceremos relatórios de progresso oportunos e responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter.
- Se for necessário reparar o produto, garantiremos o menor tempo possível de reparação e realizaremos testes abrangentes dos produtos reparados para garantir que a sua qualidade atenda aos padrões.
- No caso de uma reparação exceder o tempo prometido, forneceremos medidas de compensação adequadas como compensação aos clientes.
IV. Área de aplicação do serviço pós-venda
Este compromisso de serviço pós-venda aplica-se a todos os produtos vendidos. Quer você compre diretamente ou através dos nossos canais autorizados, forneceremos o mesmo serviço pós-venda de alta qualidade.
V. Outras disposições
- Este compromisso de serviço pós-venda entra em vigor na data da compra e é válido durante o período de garantia do produto.
- No processo de serviço pós-venda, se o problema de qualidade do produto ou falha técnica for causado pelas próprias razões do cliente (como mau funcionamento, modificação ou abuso do produto, etc.),Não poderemos fornecer serviços de reparação ou substituição gratuitos.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de serviço pós-venda no [número da linha direta de serviço] ou enviar-nos um email.
Serviço e quadro de apoio do Snail Power Partner
1Treinamento profissional de cinema doméstico
Após a assinatura do contrato, os nossos especialistas técnicos e de vendas oferecem um treinamento completo no local, cobrindo todas as capacidades necessárias para o cinema de sala de estar,Empresas de áudio doméstico e home theater personalizadoTodos os estagiários devem passar em avaliações teóricas, práticas e simuladas de recepção antes de servir os clientes.
1.1 Formação técnica
- Conhecimento completo da linha de produtos: parâmetros, desempenho, vantagens essenciais e pontos de diferenciação
- Instalação e comissionamento: procedimentos normalizados, especificações de fiação, calibração do campo sonoro e ajuste do sistema
- Manutenção diária: Diagnóstico de falhas comuns e solução básica de problemas
1.2 Formação em vendas e negócios
- Fluxo de trabalho de recepção de showroom padronizado (saudação → demonstração → exploração da demanda)
- Estratégias de comunicação específicas para proprietários de casas de luxo, designers de interiores e empreiteiros personalizados
- Scenários de demonstração profissional para cenários essenciais
- Tratamento padronizado das objecções relativas a preços, efeitos e ciclo de instalação
Recursos adicionais: casos reais de projectos, soluções personalizadas para o espaço e orientações para a execução do projecto
2. Serviço de projeto completo de ponta a ponta Suporte sem preocupações de ciclo completo que abrange o projeto pré-venda, execução na venda e garantia pós-venda.
2.1 Design personalizado pré-venda (gratuito)
A nossa equipa de engenheiros acústicos fornece:
- Análise e simulação acústica espacial profissional
- Colocação personalizada do alto-falante e layout óptimo do campo sonoro
- Lista de equipamentos compatíveis e orientações de pré-incorporação/instalação
- Colaboração em design de interiores para integração perfeita de audio-decor
- Ajustes flexíveis da solução com base no espaço, estilo e orçamento
2.2 Apoio técnico em tempo real durante as vendas (7×24)
- Especialista técnico dedicado para acompanhamento completo do projeto
- Guia de vídeo passo a passo para desembalagem, fiação e instalação
- Calibração remota e otimização de parâmetros do campo sonoro profissional
- Problemas técnicos no local resolvidos no prazo de 2 horas
- Consulta de coordenação da construção em tempo real
2.3 Garantia pós-venda fiável
- Garantia de 1 ano para a substituição completa do produto em caso de defeitos não artificiais
- Atualizações de firmware e otimizações de funções gratuitas ao longo da vida
- Inventário global com produtos de substituição enviados no prazo de 3 dias úteis
- Linha directa técnica dedicada ao longo da vida para parceiros e utilizadores finais
- Responsabilidade total pela qualidade do produto para eliminar os riscos pós-venda dos parceiros
3Vantagens principais dos parceiros
3.1 Força da marca e do produto
- Posição de liderança no mercado no segmento de preços dos cinemas domésticos de US$ 3.000 a US$ 7.000
- Tecnologia de áudio patenteada com alto-falantes de teto invisíveis líderes na indústria (IIW3/4 Pro) e sistemas 5.1 imersivos
3.2 Apoio local abrangente
- Formação técnica e empresarial localizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, abrangendo instalação, ajuste e vendas
- Programa de formação e avaliação contínua de 24 meses para assegurar a capacidade da equipa
3.3 Apoio integrado ao marketing e ao tráfego
- Apoio total às campanhas de marketing online/offline
- Lideranças exclusivas qualificadas do site oficial, redes sociais e promoções direcionadas ao seu showroom
3.4 Protecção estrita dos canais e dos preços
- Exclusividade de mercado: Proíbe as vendas online não autorizadas e transnacionais (penalidade de 5 vezes o valor da encomenda em caso de violação; rescisão imediata em caso de reincidência)
- Preços unificados: Impõe preços oficiais de retalho para proteger margens de lucro saudáveis
3.5 Apoio exclusivo em salas de exposição
- Incentivos especiais para unidades de demonstração
- Apoio especializado em preparação de amostras, negociação e pós-venda
- Ajuste acústico no local, formação empresarial e assistência na assinatura de encomendas
- Apoio à integração dos ecossistemas domésticos inteligentes para demonstração de cenários
3.6 Modelo de parceria de baixo risco
- Pressão de estoque zero com soluções flexíveis de estoque
- Apoio à experiência de depósito zero para minimizar o investimento inicial
- Garantia de desempenho: 2 encomendas confirmadas no prazo de 3 meses a contar do lançamento da sala de exposições, 1 encomenda recorrente por mês a partir daí
Foi lançada a caixa de som embutida de teto IW1, com diâmetro externo (DE) de 11cm e qualidade de som ideal para salas de estar. Ganhou muitos elogios dos consumidores, com vendas mensais de até 500 unidades.
Entrou no mercado chinês e estabeleceu uma cooperação estratégica com Shenzhen New Zeyu Audio Technology Co., Ltd
O U4, um sistema de áudio integrado de cinema + karaokê desenvolvido especificamente para famílias chinesas, foi lançado no mercado. Este sistema de áudio de cinema integra três funções: cinema, karaokê e música, melhorando muito o entretenimento familiar e conquistando a preferência de muitos consumidores.
Foi lançada a série oculta W3, com gabinete em liga de alumínio com abertura de 8,6 cm (do tamanho de um punho) e alta potência de 200 W.
A série encastrada IW6, com a sua tecnologia única de radiação sonora, permite uma configuração flexível com 1 a 6 canais individuais para se adequar a diferentes espaços de utilização. Com drivers magnéticos de alta especificação, cada alto-falante possui uma potência de até 400W.
A série encastrada IW3LCR, com tecnologia de onda guiada ajustável, permite que o som "vire cantos", conseguindo uma instalação verdadeiramente oculta.
O áudio italiano SNAIL POWER traz uma fantástica experiência teatral para mais de 10.000 famílias em todo o mundo. Com graves chocantes, tem um tamanho compacto de 295 (L) mm x 349 (H) mm, mas oferece uma impressionante potência de 700 W, com unidades duplas de 10 polegadas, um curso ultralongo e proporcionando excelente clareza, detalhes e energia poderosa.
O lançamento do novo áudio oculto IW4 e do áudio montado na parede U2max enriqueceu ainda mais a linha de produtos.
Em janeiro, lançamos os novos alto-falantes de música ambiente BM3 e BM4, que atendem às necessidades dos clientes, desde música até experiências de cinema IMAX. Em maio, lançamos o subwoofer S10C, o subwoofer de 10 polegadas mais potente do mundo, que também incorpora funcionalidade de música Hi-Fi.
Em maio, lançamos novos produtos de última geração: os alto-falantes de home theater ocultos personalizados W6 FOCUS e IW6 WIDE, o alto-falante de música de fundo BM6 e o subwoofer de alta potência de 3.000 W X135. Esses novos produtos enriqueceram a linha de produtos da Snail Power, proporcionando mais opções para seus fãs.
Em abril, lançamos o menor sistema de home theater do mundo – o IW3mini.
Em fevereiro, a SNAIL POWER lançou três produtos de áudio emblemáticos: o sistema de áudio embutido no teto para música de fundo sem fio BMMini, o subwoofer profissional duplo B28 de 8 polegadas e 400 W e o sistema de áudio montado em superfície U3, definindo coletivamente um novo futuro de efeitos sonoros de domínio completo.
Sobre nossa equipe e poder do caracolSnail Power tem uma equipe profissional de P&D deMais de 50 engenheiros experientes, incluindoengenheiros acústicos, engenheiros de software, engenheiros estruturais e engenheiros eletrônicos. Com profunda experiência no setor e acúmulo técnico profissional, a equipe realiza o desenvolvimento de produtos de ciclo completo, desde ajuste acústico, programação de software e design estrutural até desenvolvimento de circuitos eletrônicos, lançando continuamente produtos de áudio e home theater de alto desempenho.
Nós temosmais de 200 funcionários de produção qualificadosespecializada na fabricação de áudio. Muitos técnicos principais possuemmais de 20 anos de experiência profissional em produção de áudio. Eles seguem rigorosamente os procedimentos padronizados de fabricação e produção, garantindo que cada produto seja fabricado com precisão, estabilidade e qualidade confiável.
Nossa equipe de controle de qualidade consiste emMais de 20 profissionais de gerenciamento de qualidade profissional, cobrindoIQC (controle de qualidade de entrada), IPQC (controle de qualidade em processo) e FQC (inspeção de produto acabado).Implementamos um gerenciamento de qualidade rigoroso em todo o processo - desde a inspeção de entrada de matéria-prima, monitoramento do processo de produção e testes de produtos acabados até a verificação de qualidade pré-venda - para garantir qualidade de produto estável e premium para cada cliente.
Nós temosmais de 40 especialistas profissionais em marketingservindo mercados globais. A maioria deles possui rica experiência em marketing internacional e conhecimento profissional de tecnologia de produtos, fornecendo um balcão únicoconsulta pré-venda, suporte em vendas e serviço pós-vendapara distribuidores e parceiros globais.
A Snail Power construiu cooperação commais de 1.000 showrooms autorizados em todo o mundo. Esses showrooms off-line oferecem suporte completo, incluindoexperiência com o produto, consulta técnica profissional, instalação e comissionamento e serviço pós-venda local, oferecendo suporte de serviço confiável e conveniente para clientes globais.
