봉사 의 약속 편지

귀한 고객님

우리의 제품을 선택 주셔서 감사합니다. 최고의 품질의 판매 후 서비스를 즐길 수 있도록 하기 위해, 우리는 다음과 같은 엄숙한 약속을 합니다:

I. 판매 후 서비스 원칙

• 우리는 "고객 우선"의 원칙을 지키고 항상 고객의 요구를 우선시하며, 포괄적인 판매 후 서비스 지원을 제공합니다.
• 우리는 판매 후 요구 사항에 신속하게 응답하고 가능한 한 짧은 시간에 만족스러운 답변과 솔루션을 제공 할 것을 약속합니다.
• 제품 품질 문제 또는 기술적 결함의 경우, 우리는 수리 직원이 수리를 수행하거나 가능한 한 빨리 대체 솔루션을 제공 할 수 있도록 할 것입니다.

II. 판매 후 서비스 내용

• 보증 기간 동안, 우리는 무료 수리 서비스를 제공할 것입니다. 특정 보증 기간과 적용 세부 사항은 첨부 표를 참조하십시오.
• 우리는 고객이 제품을 올바르게 사용하고 잘못된 사용으로 인한 문제를 피하기 위해 제품 사용자 가이드를 제공 할 것입니다.
• 제품과 함께 제공되는 액세서리에는 특정 기간 동안 교체 보증 서비스가 제공됩니다. 자세한 사항은 첨부 표를 참조하십시오.
• 우리는 정기적으로 기술 교육을 조직하여 판매 후 직원이 다양한 고객 문제 해결 요구를 충족시키기 위해 제품 지식과 기술을 지속적으로 습득 할 수 있도록합니다.

III. 판매 후 서비스 과정

• 제품 품질 문제 또는 기술적 결함이 있는 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락하십시오.우리는 24시간 이내에 귀하의 요청에 응답하고 특정 상황에 따라 적절한 솔루션을 제공합니다..
• 판매 후 서비스 과정에서, 우리는 당신과 긴밀한 의사소통을 유지하고, 신속한 진행 보고서를 제공하며, 당신이 가질 수있는 모든 질문에 대답합니다.
• 제품 수리가 필요한 경우 가능한 한 짧은 수리 시간을 보장하고 수리된 제품의 품질이 표준에 부합하는지 확인하기 위해 포괄적인 테스트를 수행합니다.
• 약속된 기간을 초과한 수리 시 우리는 고객에게 적절한 보상 조치를 제공 할 것입니다.

IV. 판매 후 서비스의 범위

이 판매 후 서비스 약속은 판매 된 모든 제품에 적용됩니다. 직접 구매하든 또는 우리의 승인 된 채널을 통해 구매하든, 우리는 동일한 고품질의 판매 후 서비스를 제공합니다.

V. 기타 규정

• 이 판매 후 서비스 약속은 구매일부터 효력을 발생하며 제품 보증 기간 동안 유효합니다.
• 판매 후 서비스 과정에서 제품 품질 문제 또는 기술적 결함이 고객의 자신의 이유 (잘못 된 조작, 수정 또는 제품의 남용 등) 로 인해 발생하면,우리는 무료 수리 또는 교체 서비스를 제공할 수 없습니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 [서비스 핫라인 번호]로 판매 후 서비스 팀에 문의하거나 이메일로 문의하십시오.

스나일 파워 파트너 서비스 및 지원 프레임 워크

1전문 홈 시어터 교육

계약 체결 후, 우리의 수석 기술 및 판매 전문가들은 거실 영화관에서 필요한 모든 기능을 다루는 포괄적인 현장 교육을 제공합니다.가정 오디오 및 사용자 지정 가정 극장 사업모든 수련생들은 고객 서비스를 받기 전에 이론적, 실제적, 시뮬레이션된 수용 평가에 합격해야 합니다.

1.1 기술 교육

• 전체 제품 라인 지식: 매개 변수, 성능, 핵심 장점 및 차별점
• 설치 및 시범화: 표준 절차, 배선 사양, 소리 필드 캘리브레이션 및 시스템 조정
• 매일 유지보수: 일반적인 오류 진단 및 기본 문제 해결

1.2 판매 및 비즈니스 교육

• 표준화 된 쇼룸 수신 작업 흐름 (안녕하세요 → 시연 → 수요 탐색)
• 고급 주택 소유자, 인테리어 디자이너 및 맞춤 계약자를 위한 타겟 커뮤니케이션 전략
• 핵심 시나리오를 위한 전문적인 시범 시나리오
• 가격, 효과 및 설치 주기에 대한 문제점에 대한 표준화된 반대 처리

추가 자원: 실제 프로젝트 사례, 공간에 맞춘 솔루션 및 프로젝트 실행 지침

2끝에서 끝까지 하나의 프로젝트 서비스 판매 전 설계, 판매 실행 및 판매 후 보증을 포함하는 걱정없는 지원

2.1 판매 전 맞춤형 디자인 (무료)

우리의 전용 음향 엔지니어링 팀은 다음과 같이 제공합니다.

• 전문 공간 음향 분석 및 시뮬레이션
• 사용자 정의 스피커 배치 및 최적의 사운드 필드 레이아웃
• 장비와 일치하는 세부 목록 및 사전 탑재/설치 지침
• 원활한 오디오 디코 통합을 위한 인테리어 디자인 협업
• 공간, 스타일 및 예산에 기초한 유연한 솔루션 조정

2.2 영업 현장 실시간 기술 지원 (7×24)

• 전체 프로젝트 후속을 위한 전용 기술 전문가
• 박스 풀기, 배선 및 설치를 위한 단계별 비디오 안내
• 원격 전문 음성 필드 캘리브레이션 및 매개 변수 최적화
• 현장 기술 문제 2시간 이내에 해결
• 실시간 건설 조정 협의

2.3 신뢰성 있는 판매 후 보증

• 1년 전품 교체 보증 인위적인 결함
• 평생 무료 펌웨어 업데이트 및 기능 최적화
• 3 일 이내에 배송 된 대체 제품과 함께 전 세계 재고
• 파트너와 최종 사용자들을 위한 평생 기술 핫라인
• 파트너의 판매 후 위험을 제거하기 위해 제품 품질에 대한 완전한 책임

3핵심 파트너 장점

3.1 브랜드와 제품 강점

• 3,000$~7,000$의 홈 시네마 가격 세그먼트에서 시장 선도적 위치
• 산업 선도적인 보이지 않는 천장 스피커 (IIW3/4 Pro) 와 몰입 5.1 시스템으로 특허 받은 오디오 기술

3.2 포괄적인 지역 지원

• 설치, 튜닝 및 판매를 포함하는 24/7 현지 기술 및 비즈니스 교육
• 팀의 능력을 보장하기 위한 24개월의 지속적인 교육 및 평가 프로그램

3.3 통합 마케팅 및 교통 지원

• 온라인/오프라인 마케팅 캠페인의 완전한 지원
• 공식 홈페이지, 소셜 미디어 및 프로모션에서 귀하의 쇼룸으로 향하는 독점적인 자격을 갖춘 리드

3.4 엄격한 채널 및 가격 보호

• 시장 독점: 지역 간 및 허가되지 않은 온라인 판매를 금지합니다. 위반에 대한 주문 가치 벌금 5배; 반복 위반에 대한 즉각적인 종료)
• 통일된 가격: 건강한 수익률을 보호하기 위해 공식 소매 가격을 강제합니다

3.5 전시실 전용 지원

• 특별 시범 유닛 인센티브
• 샘플 준비, 협상 및 판매 후 전문 지원
• 현장 아쿠스틱 튜닝, 비즈니스 교육 및 주문 서명 지원
• 시나리오 시범을 위한 스마트 홈 생태계 통합 지원

3.6 저위험 파트너십 모델

• 유연한 스토킹 솔루션으로 주류 압력이 없습니다.
• 초기 투자를 최소화하기 위한 무예금 시험 지원
• 성능 보증: 전시실 출시 후 3개월 이내에 확인된 주문 2개, 그 후 매월 1개의 반복 주문